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XCS 문제 해결: 연결 문제

XCS 문제 해결: 연결 문제

소개

이 가이드는 xTool Creative Space(XCS) 소프트웨어를 사용하여 xTool 하드웨어를 운영할 때 발생할 수 있는 일반적인 연결 문제(USB 연결 및 Wi-Fi 연결 포함)를 해결하는 방법을 안내합니다.

 

사전 점검 목록

상위 단계의 문제 해결을 시도하기 전에 다음 단계를 수행해 보십시오:

  • 기기 전원 순환: xTool 기기를 끄고 전원에서 분리한 후 3분간 기다렸다가 다시 전원을 연결하고 기기를 켭니다.
  • 컴퓨터 재시작: 컴퓨터를 다시 시작한 후 xTool Creative Space를 실행합니다.

문제가 지속되면 아래 문제 해결 섹션을 따라 진행하십시오.

 

항목 1: 컴퓨터 시스템 문제 해결

이 섹션에서는 컴퓨터 운영 체제 설정과 관련된 잠재적인 문제를 다룹니다.

1단계: 드라이버 누락 여부 확인

  • xTool Creative Space의 설정 메뉴로 이동한 후 “개발자 모드” 탭을 엽니다.
  • 필요한 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
  • 누락된 드라이버가 있으면 해당 드라이버 옆에 있는 “설치” 버튼을 클릭하여 설치합니다.
  • 화면에 나타나는 안내를 따라 설치를 완료합니다.
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2단계: VPN/프록시 충돌 확인

⚠️ VPN 또는 프록시 소프트웨어(예: V2ray, Clash)는 네트워크 설정을 변경하고 기기와의 통신을 차단할 수 있습니다.

  • VPN/프록시 소프트웨어를 비활성화합니다.
  • 기기를 다시 연결해 봅니다.

3단계: macOS 시스템 문제 해결

이 단계에서는 xTool Lab 테스트를 기반으로 한 macOS 운영 체제 전용 문제 해결 방법을 설명합니다.

a. 액세서리 연결 허용

  • Apple 칩이 장착된 macOS 기기에서는 새로운 USB, Thunderbolt 장치 또는 SD 카드 연결 시 승인해야 할 수도 있습니다.
  • xTool 하드웨어를 macOS 컴퓨터에 연결한 후, “액세서리를 연결하시겠습니까?“라는 팝업 알림에서 **“허용”**을 클릭하여 xTool 하드웨어의 데이터 액세스를 승인합니다.
  • 이후 매번 수동으로 승인하지 않도록 시스템 설정 > 개인 정보 및 보안 > 액세서리 연결 허용으로 이동하여 항상 허용 또는 잠금 해제 후 자동을 선택합니다.
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b. XCS의 로컬 네트워크 액세스 허용

XCS가 로컬 네트워크에 액세스할 수 있도록 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Apple 메뉴로 이동합니다.
  1. 시스템 설정 > 개인 정보 및 보안 > 로컬 네트워크를 선택합니다.
  1. 애플리케이션 목록에서 xTool Creative Space를 찾습니다.
  1. 해당 토글 스위치가 켜짐(ON) 상태인지 확인하여 로컬 네트워크 액세스를 허용합니다.
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STEP4: Windows 시스템 문제 해결

이 단계에서는 xTool Lab에서 테스트한 일반적인 Windows 시스템 문제 해결 절차를 설명하며, Windows 운영 체제에서만 적용됩니다.

a. DNS 또는 네트워크 구성 문제 확인

네트워크 구성 문제 또는 DNS 문제로 인해 XCS가 연결되지 않을 수 있습니다.

  • 관리자 권한으로 명령 프롬프트 열기
    • Windows 시작 버튼을 오른쪽 클릭합니다.
    • Windows 11의 경우 “터미널(관리자)”, Windows 10의 경우 “Windows PowerShell(관리자)”을 선택합니다.
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  • 명령 실행: 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 정확히 입력합니다. netsh winsock reset
  • Enter 키 누르기: Enter 키를 눌러 실행합니다.
  • 컴퓨터 재시작: 명령이 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
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b. Windows 방화벽에서 XCS 허용하기:

Windows 방화벽이 XCS의 통신을 차단할 수 있습니다.

  • 서드파티 백신 소프트웨어 일시적으로 비활성화: Norton, McAfee 등의 서드파티 백신 소프트웨어를 사용 중이라면 방화벽 설정을 조정하기 전에 이를 일시적으로 비활성화하십시오. 일부 백신 프로그램은 방화벽 규칙을 직접 관리하기 때문입니다.
  • 제어판 열기: Windows 시작 메뉴에서 “제어판”을 검색하여 실행합니다.
  • Windows Defender 방화벽 설정으로 이동:
    • Windows 11: “제어판” > “Windows Defender 방화벽”
    • Windows 10: “제어판” > “시스템 및 보안” > “Windows Defender 방화벽”
윈도우11
윈도우11
 
윈도우 10
윈도우 10
 
  • 앱 허용: “Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용” 옵션(또는 유사한 옵션)을 클릭합니다.
  • XCS 찾기 및 허용:
    • 먼저 “설정 변경” 버튼을 클릭해야 할 수도 있습니다.
    • 응용 프로그램 목록을 스크롤하여 “xTool Creative Space” (또는 유사한 항목)를 찾습니다.
    • “도메인”, “개인”, “공용” 네트워크에 대해 “xTool Creative Space” 옆의 체크박스를 선택합니다. (공용 네트워크 액세스를 허용할 필요가 없는 경우 제외)
  • 설정 저장: “확인(OK)” 버튼을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
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항목 2: 하드웨어 문제 해결

이 섹션에서는 컴퓨터와 xTool 기기 간의 물리적 연결과 관련된 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.

1단계: 전원 문제 확인

  • xTool 기기가 정상적으로 작동하는 전원 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다. 기기의 전원 표시등이 점멸 없이 안정적으로 켜져 있는지 확인합니다.
  • 모델에 비상 정지 스위치가 있는 경우, 스위치가 활성화되지 않았는지 점검합니다.
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2단계: 연결 케이블 확인

  • 기본 제공 케이블 사용: xTool 기기와 함께 제공된 USB 케이블을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
  • 케이블 점검: 케이블에 단선, 마모, 휘어진 커넥터 등의 손상이 있는지 확인합니다. 또한 커넥터 부분에 이물질이 없는지 점검합니다.
  • 임시 대체 케이블 사용: 기존 케이블에 문제가 있다고 의심될 경우, 스마트폰용 고품질 USB 데이터 케이블을 임시로 사용해 볼 수 있습니다.
    • 충전 전용 케이블은 사용하지 마세요. 데이터 전송을 위한 내부 배선이 없어 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.
    • 대체 케이블의 정상 작동 여부를 확인하려면 스마트폰을 컴퓨터에 연결하여 파일 전송이 가능한지 테스트합니다.

3단계: USB 허브 확인 (해당되는 경우)

USB 허브를 사용 중이라면, 이로 인해 연결 문제가 발생할 가능성이 있습니다.

  • 허브 호환성 확인: 사용 중인 USB 허브가 컴퓨터에서 정상적으로 인식되는지 확인합니다. 스마트폰을 허브에 연결하여 파일 전송이 되는지 테스트해 볼 수 있습니다.
  • 포트별 특성 확인: 일부 USB 허브는 특정 포트만 특정 유형의 장치와 호환될 수 있습니다. 다른 포트에 xTool 기기를 연결하여 테스트해 보세요.
  • 직접 연결 시도: USB 허브를 사용하지 않고 xTool 기기를 직접 컴퓨터의 USB 포트에 연결하여 정상 작동 여부를 확인합니다.
  • 전력 공급 문제 확인: USB 허브에 여러 장치가 연결되어 있을 경우, 전원 공급이 불안정할 수 있습니다. 문제 해결을 위해 USB 허브에 연결된 다른 장치를 제거한 상태에서 테스트해 보세요.
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4단계: 컴퓨터 USB 포트 문제 확인

  • 스마트폰으로 테스트: xTool 기기를 연결하려는 USB 포트에 스마트폰을 연결해 봅니다.
    • 스마트폰과 컴퓨터 간에 파일 전송이 정상적으로 이루어지는지 확인합니다. 파일 전송이 가능하다면, 해당 USB 포트가 정상적으로 작동하는 것입니다.
  • 데스크톱 PC의 전면 USB 포트 사용 지양: 데스크톱 컴퓨터의 전면 USB 포트는 신호가 불안정할 수 있습니다. 가능하면 컴퓨터 후면의 USB 포트를 사용하세요. 후면 USB 포트는 메인보드에 직접 연결되어 있어 더 안정적인 연결을 제공합니다.
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항목 3: 기기 호환성 문제 해결

1단계: 호환 가능한 소프트웨어 버전 사용

  • 2024년 이후 출시된 기기 (예: F1 Ultra, M1 Ultra): XCS 버전 2.0 이상이 필요합니다. 항상 최신 버전을 사용하는 것이 권장됩니다.
  • 2024년 이전 출시된 기기 (예: D1, F1): XCS 버전 1.7.8을 지원합니다. 항상 최신 버전을 사용하는 것이 권장됩니다.

항목 4: 네트워크 문제 해결

1단계: 네트워크 주파수 호환성 확인

  • 기기가 지원하는 Wi-Fi 주파수를 확인하세요. 주파수가 맞지 않으면 연결이 실패할 수 있습니다.
    • 엑스툴의 기기는 2.4G 주파수만 가능합니다.

2단계: Wi-Fi 연결 최적화

  • Wi-Fi 연결이 자주 끊기거나 연결이 어려운 경우, 네트워크 환경을 최적화해야 할 수 있습니다.
  • 네트워크 환경을 적절히 최적화하세요.
 

항목 5: 소프트웨어 문제 해결

이 섹션에서는 소프트웨어 플러그인 업데이트 후 발생하는 연결 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

STEP1: 로컬 저장소 삭제

XCS 업데이트 또는 플러그인 설치 후 연결 문제가 발생하는 경우, 소프트웨어의 캐시를 삭제해야 할 수 있습니다.

  • XCS 종료: xTool Creative Space 소프트웨어를 완전히 종료합니다.
  • 로컬 저장소 폴더 접근:
    • Windows: 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다. C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\xTool Creative Space\Local Storage (여기서 “XXXX”는 Windows 사용자명을 의미합니다.)
      • 또는 파일 탐색기의 주소 표시줄에 %appdata%를 입력한 후 xTool Creative Space\Local Storage 폴더로 이동할 수도 있습니다.
    • macOS: Finder를 열고 다음 경로로 이동합니다. /Users/XXXX/Library/Application Support/xTool Creative Space/Local Storage (여기서 “XXXX”는 macOS 사용자명을 의미합니다.) “Library” 폴더는 기본적으로 숨겨져 있을 수 있으므로, 숨김 폴더 보기를 활성화해야 할 수도 있습니다.
  • 캐시 파일 삭제: Local Storage 폴더 내 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
  • XCS 재시작: xTool Creative Space를 다시 실행합니다.

STEP2: 장치 제거 및 다시 추가

  • XCS 열기: XCS 소프트웨어를 실행합니다.
  • 장치 목록: 장치 목록으로 이동합니다.
  • 장치 삭제: 목록에서 xTool 장치를 찾아 제거합니다.
  • 장치 다시 추가: 표준 연결 절차를 따라 xTool 장치를 XCS에 다시 추가합니다.
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