가이드 센터
무엇이든 물어보세요! 👋
전체 카테고리
M2
USB 연결 문제 해결 방법

USB 연결 문제 해결 방법

문제 설명

xTool M2를 USB로 컴퓨터에 연결했을 때 장치 목록에 나타나지 않습니다.

가능한 원인

USB 연결이 장치를 인식하지 못하는 것은 일반적으로 다음과 같은 요인 중 하나 이상으로 인해 발생합니다.

  • USB 케이블이 헐거워졌거나, 손상되었거나, 호환되지 않습니다.
  • 컴퓨터 USB 포트 불량 또는 전원 공급 부족
  • 시스템 계정 권한 부족(관리자 계정이 아닌 경우)
  • VPN 또는 방화벽 소프트웨어가 연결을 방해합니다.
  • 드라이버가 설치되지 않았거나 오류가 발생했습니다.
  • 펌웨어 버전이 너무 낮습니다.
  • 소프트웨어 캐시 또는 구성 파일 손상
  • 여러 레이저 소프트웨어 프로그램이 동시에 실행되어 COM 포트를 점유하고 있습니다.
  • 도킹 스테이션 호환성 문제 (macOS 사용자 대상)
  • 시스템 무결성 보호(SIP)는 비활성화되지 않았습니다(macOS 사용자 기준).
  • 내부 연장 케이블에 결함이 있습니다.
 

문제 해결 절차

1. 소프트웨어 버전을 확인하세요

  1. 설정 아이콘 > xTool Studio 정보를 클릭하여 소프트웨어 버전이 V1.7.24 이상인지 확인하십시오.

2. 현재 버전이 V1.7.24보다 낮으면 xTool 공식 웹사이트를 방문하여 최신 버전을 다운로드하고 설치하십시오.

3. 업데이트가 완료되면 소프트웨어를 재시작하고 기기에 다시 연결하십시오.

 

2. USB 케이블을 통해 여러 장치가 동시에 연결되어 있는지 확인하십시오.

중요 참고:

해결책:

  • xTool M2를 제외한 다른 모든 xTool 장치를 USB 연결에서 분리하십시오.
  • 한 기기의 USB 연결만 유지하고 다시 연결을 시도해 보세요.
  • 여러 기기를 동시에 사용해야 하는 경우, 하나의 기기를 Wi-Fi에 연결하거나 다른 컴퓨터에 연결하는 것이 좋습니다.
 

3. USB 연결 자체 점검 테스트를 수행합니다.

xTool M2의 USB 연결 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있으므로, 문제 해결을 시작하기 전에 소프트웨어 에서 USB 연결 자가 진단을 수행해 보는 것이 좋습니다 . 자가 진단 결과에 따라 문제의 원인을 파악하고 해결할 수 있습니다.

 

4. 기기 목록을 새로 고칩니다.

  • 연결 직후 "연결에 실패했습니다. USB 케이블을 다시 연결하거나 기기를 재시작하십시오."라는 메시지가 표시되면 '새로 고침'을 클릭 하고 약 30초간 기다리십시오.
  • 기기가 여전히 감지되지 않으면 2단계로 다시 진행하십시오.
 

5. 컴퓨터 사양을 확인하세요

xTool Studio를 실행하기 위한 컴퓨터 성능 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 구체적인 요구 사항은 아래 이미지를 참조하십시오.

자세한 내용은 xTool Studio & Creative Space: 최소 및 권장 사양을 참조하십시오 .

 

6. USB 케이블과 USB 포트를 확인하세요.

  1. 케이블을 올바르게 연결하세요.

컴퓨터나 기기의 USB 커넥터가 헐거워졌는지 확인하십시오. 커넥터를 뽑았다가 양쪽 끝을 모두 다시 꽂아 커넥터가 완전히 삽입되었는지 확인하십시오.

  1. USB 드라이버 또는 다른 저장 장치를 사용하여 테스트하십시오.

컴퓨터의 USB 포트에 USB 드라이버 또는 기타 저장 장치를 삽입하십시오.

  • 컴퓨터가 USB 드라이버 또는 기타 장치를 성공적으로 인식하면 컴퓨터의 USB 포트가 정상적으로 작동하고 있음을 나타냅니다.
  • 기기가 인식되지 않으면 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용하여 연결하십시오.
  • 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 진행하십시오.
 

7. 시스템 계정 권한을 확인하십시오.

경우에 따라 사용 중인 시스템 계정이 게스트 계정일 수 있습니다. xTool Studio 소프트웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행하십시오.

 

8. VPN을 확인하세요

가능한 원인: VPN 소프트웨어가 활성화되어 있습니다.

해결 방법: VPN을 비활성화하고 다시 연결을 시도하십시오.

문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 진행하십시오.

 

9. 플러그인 캐시를 지우세요

  1. 왼쪽 상단의 xTool 아이콘을 클릭 > 장치 > 캐시 지우기를 선택하세요 .
  1. 소프트웨어를 재시작하세요.
 

10. 드라이브 프로그램을 확인하십시오.

컴퓨터에 필요한 드라이버가 설치되어 있고 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오.

  • 설치가 올바르게 완료되었다면 다음 단계로 진행하십시오.

드라이버를 확인하려면:

Windows 사용자용:

  • 옵션 1:

      • xTool Studio 설정 > 장치 > 드라이버 설치로 이동합니다. 드라이버 설치 섹션 에서 '설치됨' 버튼 이 회색으로 비활성화되어 있으면 드라이버가 올바르게 설치된 것입니다.

  • 옵션 2:

      • USB 케이블을 연결하고 아래 단계를 따라 장치 드라이버 상태를 확인하십시오.

드라이버가 없는 경우 아래 단계를 따라 드라이버를 설치한 후 다시 시도하십시오.

드라이버 파일( DPInsts.rar )을 다운로드하고 압축을 해제한 후, 아래 애플리케이션을 선택하고 더블 클릭하여 설치하십시오.

설치가 완료되면 다음 창이 나타납니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도하십시오.

macOS 사용자용:

  1. 제품에 포함된 USB 케이블을 사용하여 기기를 컴퓨터에 연결하십시오.
  1. 다음과 같이 운전자를 확인하십시오.

a. 시스템 정보를 클릭하세요

b. 하드웨어 로 이동하여 USB를 클릭합니다.

c. RNDIS/이더넷 장치가 있는지 확인하십시오.

드라이버가 없는 경우 아래 단계를 따라 드라이버를 설치한 후 다시 시도하십시오.

macOS 드라이버 다운로드: HoRNDIS-9.2_catalina.rar

 

11. 바이러스 백신 또는 방화벽 설정을 확인하세요.

바이러스 백신 소프트웨어 또는 방화벽이 xTool 장치의 연결을 차단하지 않는지 확인하십시오. 차단하고 있다면 소프트웨어 설정을 조정하여 장치가 연결될 수 있도록 하십시오.

  1. xTool Studio를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택하여 소프트웨어를 실행하십시오.
  • Windows 사용자용:

방화벽 설정에서 Ping 권한을 활성화하세요.

  • macOS 사용자용:

가능한 원인: macOS 시스템 무결성 보호(SIP)가 활성화되어 있습니다.

해결 방법: 아래 단계를 따라 SIP를 비활성화한 후 다시 연결을 시도하십시오.

(1) 컴퓨터를 끄십시오. 전원 버튼과 함께 Command 키와 R 키를 눌러 다음 화면으로 들어갑니다.

(2) 유틸리티 > 터미널 로 이동합니다 .

(3) "csrutil disable"을 입력 하고 Enter 버튼을 누릅니다.

(4) "시스템 무결성 보호가 꺼져 있습니다"라는 메시지가 표시되면 SIP가 비활성화된 것입니다. 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 진행하십시오.

 

12. 소프트웨어 캐시를 지우세요.

이 소프트웨어는 임시 데이터와 설정을 저장하기 위해 캐시를 사용합니다. 캐시를 지우면 소프트웨어 프로그램이 새로 고쳐집니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오. https://support.xtool.com/article/2006

xTool Studio 캐시 파일 위치:

  • Windows:

      • C:\Users\User Name\AppData\Roaming\xTool studio\Local Storage

  • macOS:

      • /Users/User Name/Library/Application Support/xTool Creative Space/Local Storage

캐시를 지우는 방법:

  1. xTool Studio가 실행 중이 아닌지 확인하십시오. 실행 중이라면 종료하십시오.
  1. 위에 언급된 캐시 폴더로 이동하세요.
  1. 로컬 저장소 폴더에 있는 모든 파일을 삭제하세요.
  1. xTool Studio를 재시작하고 제대로 작동하는지 확인하십시오.
참고:
 

13. 드라이버 연결 충돌 확인 ( macOS만 해당 )

네트워크 설정에서 "RNDIS/이더넷 가젯" 드라이버가 여러 개 있는지 확인하십시오.

  • 만약 그런 항목이 있다면, 일부를 삭제하고 다시 연결을 시도해 보세요.
  • 문제가 지속되면 다음 단계로 진행하십시오.
 

14. 시스템 무결성 보호 비활성화 ( macOS만 해당 )

(1) 컴퓨터를 끄십시오. 전원 버튼과 함께 Command 키와 R 키를 눌러 다음 화면으로 들어갑니다.

(2) 유틸리티 > 터미널 로 이동합니다.

(3) "csrutil disable"을 입력 하고 Enter 버튼을 누릅니다.

(4) "시스템 무결성 보호가 꺼져 있습니다"라는 메시지가 표시되면 성공한 것입니다. xTool M2에 연결하기 전에 컴퓨터를 다시 시작하십시오 .

 

15. "RNDIS/이더넷 가젯"을 활성화하십시오 ( macOS 전용 ).

시스템 환경설정 > 네트워크로 이동하여 왼쪽 목록을 확인하십시오. RNDIS/이더넷 장치 상태를 확인하십시오 .

  • "연결됨"이라고 표시되면

      • MacBook이 USB 케이블을 통해 장치에 연결된 것입니다. USB 연결이 제대로 되었는지 확인하십시오.

  • 아래와 같이 "연결되지 않음"이 표시되면 다음 단계에 따라 수동으로 링크를 생성하십시오.

a. USB 케이블로 기기를 연결한 다음 "+" 아이콘을 클릭하세요.

b. 드롭다운 목록에서 RNDIS/이더넷 가젯을 선택합니다 . 이 옵션은 장치가 컴퓨터에 연결된 경우에만 나타납니다.

c. 적용을 클릭하세요 .

d. "RNDIS/이더넷 가젯" 드라이버가 생성되면 컴퓨터가 장치에 자동으로 연결됩니다. 드라이버 상태는 "연결됨"으로 변경됩니다.

도움이 되셨나요?
😞
😐
🤩
문의하기