문제 설명
xTool M2를 xTool Studio에 처음 연결한 후에는 처리를 시작하기 위해 다음 세 가지 절차를 완료해야 합니다.
- 펌웨어 버전 업데이트
: 기기에 내장된 펌웨어를 소프트웨어와 호환되는 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 진동 억제 보정 및 카메라 위치 정확도 보정을 수행하여 장치 동작 및 처리의 정확성을 보장합니다.
- 초보자 사례 튜토리얼
: 사용자가 기본적인 작동 절차에 익숙해지도록 돕습니다.
펌웨어 버전 업데이트 과정에서 다음과 같은 예외적인 상황이 발생할 수 있습니다.
- 펌웨어 업데이트가 98%에서 멈춤
: 업데이트 진행률 표시줄이 98%에서 오랫동안 멈춰 더 이상 진행되지 않고, 기기가 업데이트를 완료할 수 없습니다.
- 펌웨어 업데이트 실패
: 소프트웨어 인터페이스에 업데이트가 실패했다고 표시되며, 다음 단계로 진행할 수 없습니다.
가능한 원인
- 불안정한 네트워크 연결
- 소프트웨어 버전이 오래되었습니다
- 느슨한 USB 케이블
문제 해결 절차
1. xTool M2를 재시작합니다.
(1) xTool M2의 전원을 끄십시오. 10초 후에 다시 전원을 켜고 자체 테스트 및 초기화가 완료될 때까지 기다리십시오(약 30초) .
(2) xTool M2를 xTool Studio에 다시 연결합니다. 펌웨어 업데이트를 다시 시도하여 여전히 실패하는지 확인합니다.
문제가 지속되면 2단계 로 진행하십시오 .
2. xTool Studio를 다시 시작하세요
(1) xTool Studio를 닫고 다시 시작하세요.
(2) 소프트웨어 및 펌웨어 버전이 최신인지 확인하십시오. 최신 버전이 아니면 최신 버전으로 업데이트하십시오.
(3) 장치를 다시 연결하고 펌웨어 업데이트를 다시 시도하십시오.
문제가 지속되면 3단계 로 진행하십시오 .
3. 네트워크 전환
펌웨어 업데이트를 위해서는 컴퓨터가 xTool Studio 클라우드 서버에 접속해야 합니다. 네트워크 문제가 발생하면 업데이트가 실패합니다.
(1) 다른 네트워크로 전환해 보세요.
- 와이파이를 사용 중이라면 다른 와이파이 네트워크로 전환하세요.
- 유선 연결을 사용 중이라면 라우터의 다른 포트를 사용해 보세요.
- 원래 네트워크에 문제가 있는지 확인하기 위해 휴대폰의 모바일 핫스팟을 임시 인터넷 연결로 사용해 볼 수도 있습니다.
(2) 네트워크를 전환한 후 펌웨어 업데이트를 다시 시도하십시오.
문제가 지속되면 4단계 로 진행하십시오 .
4. USB 케이블을 사용하여 장치를 연결하세요.
참고 : USB 케이블은 정품이거나 데이터 전송을 지원하는 신뢰할 수 있는 데이터 케이블(충전 기능만 있는 케이블이 아닌)인지 확인하십시오.
(1) USB 케이블을 컴퓨터의 USB 포트에 삽입합니다(연장 케이블이나 USB 허브보다는 마더보드의 USB 포트를 사용하는 것이 좋습니다).
(2) xTool Studio에서 USB 연결 모드로 전환하고 장치가 제대로 인식되는지 확인합니다.
(3) 펌웨어 업데이트를 다시 수행하고 진행률 표시줄이 정상적으로 98%를 통과하여 업데이트가 완료되는지 확인합니다.
문제가 지속되면 5단계 로 진행하십시오 .
5. 바이러스 백신 소프트웨어, 방화벽 및 VPN을 일시적으로 비활성화하십시오.
컴퓨터에 설치된 바이러스 백신 소프트웨어, 방화벽 또는 VPN으로 인해 xTool Studio의 네트워크 접근이 차단되어 펌웨어 다운로드가 실패할 수 있습니다.
(1) 다음 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하십시오.
바이러스 백신 소프트웨어 : 예: McAfee, Norton 등
방화벽 : Windows Defender 방화벽 또는 기타 타사 방화벽
VPN : 연결 해제 또는 종료
(2) 컴퓨터를 다시 시작하고 xTool Studio 소프트웨어만 열고 펌웨어 업데이트를 다시 시도하십시오.