문제 설명
xTool M2를 사용할 때 xTool Studio에 "측면 카메라 오류" 팝업이 나타날 수 있습니다( 오류 코드 5037-경고).
이 오류가 발생하면 측면 카메라가 제대로 작동하지 않아 측면 카메라에 의존하는 화염 감지 기능을 사용할 수 없게 될 수 있습니다 .
가능한 원인
- xTool M2는 전자기 간섭을 일으킵니다.
- 소프트웨어 또는 펌웨어 버전이 호환되지 않습니다.
- 측면 카메라 케이블이 헐거워졌거나 연결 상태가 좋지 않습니다.
- 측면 카메라 하드웨어 오작동.
문제 해결 절차
1. 기기를 재시작하세요.
(1) 기기의 전원을 끄고 약 10초간 기다립니다.
(2) 기기를 켜고 자체 점검 및 초기화가 완료될 때까지 기다립니다.
(3) xTool Studio 소프트웨어를 다시 시작하고 처리 작업을 수행합니다.
- 카메라를 재시작한 후 정상적으로 작동한다면, 이는 일시적인 전자기 간섭으로 인한 문제였을 가능성이 높습니다. 기기 주변에 전자기파를 많이 방출하는 장비(예: 인덕션 쿡탑, 전자레인지, 주파수 변환기,고출력 모터 등)가 있는지 확인하고, 동일한 문제가 재발하지 않도록 M2를 해당 장비에서 제거하거나 전원을 끄십시오.
- 재부팅 후에도 문제가 지속되면 다음 단계로 진행하십시오.
2. 소프트웨어 및 펌웨어 버전을 확인하십시오.
(1) 소프트웨어 및 펌웨어 버전이 최신인지 확인하십시오. 최신 버전이 아니면 최신 버전으로 업데이트하십시오.
- 소프트웨어 버전
- 펌웨어 버전
(2) 업데이트가 완료되면 소프트웨어와 장치를 다시 시작하십시오.
(3) 오류가 해결되었는지 확인하기 위해 측면 카메라를 다시 테스트합니다.
3. 측면 카메라의 연결 케이블을 확인하십시오 .
(1) 기기를 끄고 전원 케이블을 분리합니다.
(2) 메인 제어 보드 뒷면의 연결 케이블을 찾으려면 0:00부터 0:50까지의 비디오를 참조하십시오 .
(3) 아래 그림에 표시된 측면 카메라 커넥터를 찾으세요.
(4) 케이블 커넥터가 포트에 완전히 삽입되었는지, 정렬이 어긋났거나 헐거워지지 않았는지 확인하십시오. 케이블이 눈에 띄게 헐거워진 경우, 안전한 연결을 위해 단단히 다시 삽입하십시오.
(5) 측면 카메라의 연결 케이블을 찾으려면 0:00~3:00의 비디오를 참조하십시오 . 케이블이 헐거워지지 않았는지 확인하십시오. 동시에 아래 그림과 같이 카메라 측의 연결 케이블이 단단히 고정되어 있는지 확인하십시오.
(6) 모든 케이블이 단단히 연결되었는지 확인한 후 전원 공급 장치를 다시 연결하고 장치를 시작합니다. 오류 메시지가 사라지는지 확인하기 위해 백그라운드 새로 고침을 수행하거나 처리를 다시 시작합니다.
4. xTool 애프터서비스 팀에 문의하십시오.
- 위의 1~3단계를 완료한 후에도 문제 가 지속
되면 카메라 하드웨어에 문제가 있는 것입니다.
- xTool 고객지원팀에 연락하여
다음 정보를 제공해 주십시오.