문제 설명
USB 케이블을 사용해 F2 Ultra를 XCS에 연결했을 때, 장치 목록에서 장치 이름이 표시되지 않는 경우가 있습니다.
- 아래 내용을 참고해 문제를 해결하십시오.
문제 해결
STEP 1: 시스템 요구 사항 확인
- 컴퓨터가 아래 최소 사양을 충족하는지 확인합니다.
- 컴퓨터가 해당 요구 사항을 충족한다면 STEP 2로 진행하십시오.
항목 | 최소 요구 사양 | 권장 사양 |
프로세서 | Intel Core i5-6200U | Intel Core i5-11600 혹은 그 이상 |
운영시스템 | 윈도우 10 (64비트), Mac 10.15나 그 이상 | 윈도우 10 (64비트), Mac 10.15나 그 이상 |
램 | 8 GB | 16GB나 더 큰 것 |
디스플레이 해상도 | 1280 × 720 (픽셀) | 1920 × 1080 (픽셀) 혹은 그 이상 |
하드 드라이브 | 8 GB | 12GB 혹은 그 이상 |
XCS 하드웨어 사양 요구 사항
STEP 2: USB 케이블 및 연결 확인
- 원본 USB 케이블 사용: F2 Ultra와 함께 제공된 USB 케이블을 사용해야 합니다. 서드파티 케이블은 정상적인 데이터 전송을 지원하지 않을 수 있습니다.
- 케이블 점검: 케이블에 절단, 피복 손상, 휘어진 커넥터 등 눈에 띄는 손상이 없는지 확인합니다. 커넥터에 먼지가 있는지도 확인하십시오. 케이블이 손상된 경우 엑스툴 코리아 고객센터에 연락해 교체품을 요청하십시오.
- 임시 대안: 원본 케이블에 문제가 있다고 의심되면, 스마트폰용 고품질 USB 데이터 케이블을 임시로 사용해볼 수 있습니다.
- 단, 충전 전용 케이블은 데이터 전송에 필요한 배선이 없어 사용할 수 없습니다.
- 테스트 방법: 휴대폰을 컴퓨터에 연결해 파일 전송이 가능한지 확인하여 케이블을 테스트할 수 있습니다.
- 올바른 포트 연결 확인: USB 케이블이 F2 Ultra와 컴퓨터의 올바른 포트에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오. 느슨한 연결은 인식을 방해할 수 있습니다.
- 문제가 계속되면 STEP 3으로 진행하십시오.
STEP 3: 컴퓨터 USB 포트 문제 확인
- 스마트폰으로 테스트: xTool 장치에 사용 중인 USB 포트에 스마트폰을 연결합니다. 스마트폰과 컴퓨터 간 파일 전송이 가능한지 확인해 포트가 정상 작동하는지 확인합니다.
- 데스크탑 전면 포트 사용 피하기: 데스크탑 컴퓨터에서는 전면 USB 포트 사용을 피하십시오. 전면 포트는 연결 안정성이 떨어질 수 있습니다. 컴퓨터 메인보드에 직접 연결된 후면 USB 포트를 사용하십시오.
- 문제가 계속되면 STEP 4로 진행하십시오.
STEP 4: 누락된 드라이버 확인
- XCS 설정 메뉴로 이동하여 개발자 모드 탭으로 들어갑니다.
- 필수 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
- 드라이버가 누락된 경우, 해당 드라이버 옆의 “설치” 버튼을 클릭해 설치하십시오.
- 화면에 표시되는 안내에 따라 설치를 완료합니다.
- 문제가 계속되면 STEP 5로 진행하십시오.
STEP 5: 로컬 저장소 삭제
XCS 업데이트 후 또는 플러그인 설치 후 연결 문제가 발생하는 경우, 소프트웨어의 캐시를 삭제해야 할 수 있습니다.
- XCS 종료: xTool Creative Space 소프트웨어를 완전히 종료하십시오.
- 로컬 저장소 폴더 접근:
- Windows: 파일 탐색기를 열고 C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\xTool Creative Space\Local Storage 경로로 이동하십시오. (XXXX는 Windows 사용자 이름으로 교체) 파일 탐색기 주소창에 %appdata%를 입력한 뒤 xTool Creative Space\Local Storage 폴더로 이동할 수도 있습니다.
- macOS: Finder를 열고 /Users/XXXX/Library/Application Support/xTool Creative Space/Local Storage 경로로 이동하십시오. (XXXX는 macOS 사용자 이름으로 교체) Library 폴더는 숨김 처리되어 있을 수 있으므로, 숨김 폴더 보기를 활성화해야 할 수 있습니다.
- 캐시 파일 삭제: Local Storage 폴더 내 모든 파일과 폴더를 삭제하십시오.
- XCS 재시작: xTool Creative Space를 다시 실행하십시오.
STEP 6: USB 허브 확인 (해당되는 경우)
USB 허브를 사용 중이라면, 문제가 USB 허브에서 발생할 수 있습니다.
- 허브 호환성: USB 허브가 컴퓨터에서 정상적으로 인식되는지, 그리고 사용 중인 특정 USB 포트가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 스마트폰을 연결해 파일 전송이 가능한지 테스트해보세요.
- 포트 특수성: 일부 USB 허브는 특정 장치 유형에 따라 지정된 포트를 사용해야 할 수 있습니다. xTool 기기를 허브의 다른 포트에 연결해보십시오.
- 직접 연결: USB 허브를 완전히 우회하고, 원래 제공된 케이블을 사용하여 xTool 기기를 컴퓨터 USB 포트에 직접 연결해보십시오.
- 전원 문제: 여러 장치를 동시에 연결할 경우 일부 USB 허브는 전력 공급이 불안정할 수 있습니다. 문제 해결 중에는 허브에 다른 장치를 연결하지 않도록 하십시오.
STEP 7: Windows 방화벽에서 XCS 허용
이 단계는 xTool Lab 테스트를 기반으로 한 일반적인 Windows 시스템 문제 해결 절차이며, Windows 운영체제에서만 적용됩니다.
- Windows 방화벽이 XCS의 통신을 차단하고 있을 수 있습니다.
- 서드파티 안티바이러스 프로그램 일시 비활성화: Norton, McAfee 등 서드파티 안티바이러스 소프트웨어를 사용하는 경우 방화벽 설정을 조정하기 전에 일시적으로 비활성화하십시오. 이는 안티바이러스 프로그램이 방화벽 규칙을 관리하는 경우가 많기 때문입니다.
- 제어판 열기: Windows 시작 메뉴에서 “제어판”을 검색하여 엽니다.
- Windows Defender 방화벽: 단계별로 이동합니다.
- Windows 11: “제어판” > “Windows Defender 방화벽”
- Windows 10: “제어판” > “시스템 및 보안” > “Windows Defender 방화벽”
윈도우 11
윈도우 10
- 앱 허용: “Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용”(또는 유사한 옵션)을 클릭합니다.
- XCS 찾기 및 허용:
- 먼저 “설정 변경”을 클릭해야 할 수 있습니다.
- 애플리케이션 목록을 스크롤하여 “xTool Creative Space”(또는 유사한 항목)를 찾습니다.
- “xTool Creative Space” 옆 체크박스가 “도메인”, “개인”, “공용” 네트워크에 모두 선택되어 있는지 확인합니다(공용 네트워크 접근을 허용하지 않으려는 특별한 이유가 없는 한).
- 확인 클릭: “확인” 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
8단계: XCS 로컬 네트워크 접근 허용
이 단계는 xTool Lab 테스트를 기반으로 한 가장 일반적인 macOS 시스템 문제 해결 절차이며 macOS 운영체제에만 적용됩니다.
- XCS의 로컬 네트워크 접근을 활성화하려면 Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 로컬 네트워크로 이동합니다.
- 애플리케이션 목록에서 xTool Creative Space를 찾아 토글 스위치가 켜져 있어 로컬 네트워크 접근이 허용되어 있는지 확인합니다.
