이슈 설명

• 문제 해결을 위해 이 섹션을 참고해 주십시오.

문제 해결

1단계: 시스템 요구사항 검증

• 컴퓨터가 아래 최소 사양을 충족하는지 확인하십시오.

• 컴퓨터가 이 조건을 충족한다면 2단계로 진행하십시오.

2단계: USB 케이블과 연결 상태 확인

• 원본 USB 케이블 사용: xTool F2 Ultra UV에 제공된 USB 케이블을 사용하는지 확인하십시오. 서드파티 케이블은 적절한 데이터 전송을 지원하지 않을 수 있습니다.

• 원래 케이블이 아니거나 손상된 것으로 보인다면 케이블을 교체하십시오. 교체를 원하시면 xTool 고객 서비스에 문의해 주십시오.

• 케이블 점검: 케이블에 절단, 풀린 전선, 휘어진 커넥터 등 눈에 띄는 손상이 있는지 확인하십시오. 또한 커넥터에 먼지가 묻어 있지 않는지도 확인하십시오.

• 임시 대안: 원래 케이블이 고장 난 것 같다면, 스마트폰에서 고품질 USB 데이터 케이블을 사용해 잠시시도해 볼 수 있습니다.

• 충전 전용 케이블은 사용하지 마십시오.

• 휴대폰을 컴퓨터에 연결해서 케이블 전송 여부를 테스트할 수 있습니다.

• 올바른 연결 포트: USB 케이블이 F2 Ultra UV와 컴퓨터 의 올바른 포트에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오. 느슨한 연결은 인식을 방해할 수 있습니다.

• 문제가 계속되면 3단계로 가십시오.

3단계: 컴퓨터 USB 포트 문제 확인

• 스마트폰으로 테스트하기: xTool 기기의 USB 포트에 스마트폰을 연결하십시오.

• 휴대폰과 컴퓨터 간에 파일을 전송할 수 있는지 확인하십시오. 이로 인해 포트가 제대로 작동하고 있다는 것을 확인시켜 줍니다.

• 전면 패널 포트(데스크톱 PC)는 피하십시오: 데스크톱 컴퓨터에서는 전면 패널의 USB 포트 사용을 피하십시오. 이 포트들은 연결이 덜 신뢰할 수 있는 경우가 많습니다. 컴퓨터 뒷면의 USB 포트를 사용 하십시오. 이 포트들은 컴퓨터 메인보드에 직접 연결되어 있습니다.

• 문제가 계속되면 4단계로 진행하십시오.

4단계: 운전자가 누락되었는지 확인하기

• xTool Studio 설정 메뉴로 가 서 개발자 모드 탭 으로 이동 하십시오.

• 필요한 드라이버가 설치되어 있는지 확인하십시오.

• 드라이버가 빠진 경우, 해당 드라이버 옆에 있는 "설치" 버튼을 클릭하여 설치하십시오.

• 화면에 표시된 안내를 따라 설치를 완료하십시오.

• 문제가 계속되면 5단계로 진행하십시오.

STEP5: 로컬 저장소 삭제

xTool Studio를 업데이트하거나 플러그인을 설치한 후에 연결 문제가 시작된다면, 소프트웨어의 캐시를 지워야 할 수도 있습니다.

• xTool Studio 종료: xTool Studio 소프트웨어를 완전히 종료하십시오.

• 로컬 저장소 폴더에 접근하기:

• 윈도우: 파일 탐색기를 열고 다음으로 이동하십시오: ("XXXX"를 윈도우 사용자 이름으로 대체).C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\xTool Studio\Local Storage

• 파일 탐색기 주소 표시줄에 입력한 후 폴더로 이동 할 수도 있습니다 .%appdata%xTool Studio\Local Storage

• macOS: Finder를 열고 다음으로 이동하십시오: ("XXXX"를 macOS 사용자 이름으로 교체). "라이브러리" 폴더를 보려면 숨겨진 폴더 보기를 활성화해야 할 수도 있습니다./Users/XXXX/Library/Application Support/xTool Studio/Local Storage

• 캐시 파일 삭제: 폴더 내 모든 파일과 폴더 를 삭제 하십시오.Local Storage

• xTool Studio 재시작: xTool Studio를 다시 엽니다.

6단계: USB 허브 확인하기(해당 시 포함)

• 허브 호환성: USB 허브가 컴퓨터에서 인식되고 사용 중인 특정 USB 포트가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 스마트폰을 연결해 파일을 전송해 보십시오.

• 포트 특이성: 일부 USB 허브는 특정 종류의 장치에 맞게 특정 포트를 사용해야 합니다. xTool 기기를 허브의 다른 포트에 연결해 보십시오.

• 직접 연결: USB 허브를 완전히 우회해 보십시오. xTool 기기를 원래 케이블을 사용해 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결하십시오.

• 전원 문제: 일부 USB 허브는 특히 다른 기기가 연결되어 있을 경우 전원 공급이 불안정합니다. 문제 해결 시 다른 장치가 USB 허브에 연결되어 있지 않은지 확인하십시오.

7단계: xTool Studio를 Windows 방화벽을 통해 허용하기

이 단계는 xTool Lab 테스트를 기반으로 한 가장 일반적인

• 서드파티 안티바이러스 일시적 비활성화: 서드파티 안티바이러스 소프트웨어(예: Norton, McAfee 등)를 사용 중이라면, 방화벽 설정을 조정하기 전에 일시적으로 비활성화 하십시오. 이는 안티바이러스 프로그램이 종종 방화벽 규칙을 관리하기 때문입니다.

• 제어판 열기: 제어판에 접근 하십시오(윈도우 시작 메뉴에서 검색).

• 윈도우 디펜더 방화벽: 단계별로 탐색하기

• 윈도우 11: "제어판" > "윈도우 디펜더 방화벽""

• 윈도우 10: "제어판" > "시스템 및 보안" > "Windows Defender 방화벽" 앱 허용...: "Windows Defender 방화벽을 통한 앱 또는 기능 허용"(또는 비슷한 문구의 옵션)을 클릭하십시오.

• 윈도우 11

• 윈도우 10

• xTool Studio를 찾아서 허용하기

• 먼저 "설정 변경"을 클릭해야 할 수도 있습니다.

• 애플리케이션 목록을 스크롤해서 "xTool Studio"(또는 비슷한 항목)를 찾아보십시오.

• "xTool Studio" 옆에 있는 "도메인", "비공개", "공용" 네트워크 의 체크박스가 체크되어 있는지 확인하십시오(공용 네트워크 접근을 허용하지 않는 특별한 이유가 없는 한).

• 확인 클릭: 변경 사항을 저장하려면 "확인" 버튼을 클릭하십시오.

8단계: xTool Studio 로컬 네트워크 접근 허용

이 단계는

• xTool Studio의 로컬 네트워크 접근을 활성화하려면 Apple 메뉴> 시스템 설정의 Privacy & Security > 로컬 네트워크 > 탐색하십시오.

• 애플리케이션 목록에서 xTool Studio를 찾아 토글 스위치가 켜져 있어 로컬 네트워크 접근이 가능한지 확인하십시오.