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USB 장치를 찾을 수 없음

USB 장치를 찾을 수 없음

문제 설명

xTool Apparel Printer를 USB 케이블로 컴퓨터에 연결한 후에도 xTool Studio 또는 xTool Creative Space (XCS) 소프트웨어의 USB 연결 옵션에 있는 장치 목록에 장치 이름이 나타나지 않습니다. 새로 고침 버튼을 여러 번 클릭해도 인터페이스에는 계속해서 "장치를 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다 .

잠재적 원인

하드웨어 관련

  • USB 케이블 불량: 케이블이 손상되었거나 품질이 낮습니다.
  • 불안정한 USB 포트: 포트 연결이 헐거우거나 불안정합니다.
  • 컴퓨터 USB 포트 오류: USB 포트가 제대로 작동하지 않습니다.
  • USB 허브 간섭: USB 허브/도크 사용 시 (macOS에서 흔히 발생).

소프트웨어 관련

  • 소프트웨어 버전이 오래되었습니다: xTool Studio 또는 XCS 버전이 오래되었습니다.
  • 펌웨어 버전이 오래되었습니다. 프린터 펌웨어를 업데이트해야 합니다.
  • VPN 간섭: 활성화된 VPN이 연결을 차단하고 있습니다.
  • USB 드라이버가 설치되지 않았습니다. 필수 드라이버가 설치되지 않았습니다.
  • USB 권한 누락: USB 액세스가 허용되지 않았습니다(macOS만 해당).
  • 드라이버 연결 충돌: 여러 드라이버 인스턴스 발생(macOS만 해당).
  • 시스템 무결성 보호(SIP) 활성화됨: SIP 차단 드라이버(macOS 전용).
  • RNDIS/이더넷 장치가 활성화되지 않았습니다: 네트워크 장치가 구성되지 않았습니다(macOS만 해당).
 

파트 1: 하드웨어 문제 해결

소프트웨어 설정을 조정하기 전에 물리적 연결이 견고한지 확인하십시오.

1단계: USB 케이블과 포트를 확인하세요

  1. USB-C 커넥터로 교체하세요:

      2. 동봉된 USB 케이블은 2-in-1 커넥터(Type-A 및 Type-C)를 지원합니다. Type-A 어댑터는 때때로 불안정할 수 있습니다.

  • Type-A 어댑터 캡을 제거하고 USB-C

      • 단자를 컴퓨터에 직접 연결하세요(컴퓨터에서 지원하는 경우).

       
  1. 다른 컴퓨터 포트를 사용해 보세요.
  • 데스크톱 컴퓨터를 사용하는 경우 후면 패널(마더보드에 직접 연결된)의 USB 포트에 연결하십시오 . 전면 패널 포트는 전력 공급이 부족하거나 데이터 전송이 불안정할 수 있습니다.
  • 노트북을 사용 중이라면 사용 가능한 모든 USB 포트를 사용해 보세요.
💡 팁:
  1. USB 케이블을 교체하세요:
  • 케이블 불량 여부를 확인하기 위해 다른 고품질 USB 데이터 케이블(A형 또는 C형)을 사용해 보세요.
  1. 문제가 지속되면 2단계로 진행하십시오.
 

2단계: 도킹 스테이션 우회 (macOS 사용자)

USB 허브 또는 도킹 스테이션을 사용하는 경우:

  1. 허브 연결을 해제하세요.
  1. 프린터를 컴퓨터에 직접 연결하세요.
  1. 직접 연결이 제대로 된다면 문제는 도킹 스테이션에 있는 것입니다.
 
 

파트 2: 소프트웨어 문제 해결(일반)

1단계: 소프트웨어 업데이트

오래된 소프트웨어는 새로운 하드웨어를 인식하지 못할 수 있습니다.

  1. xTool 다운로드 페이지를 방문하세요: xTool 소프트웨어 다운로드
  1. xTool Studio 또는 XCS를 최신 버전으로 업데이트하세요.

2단계: 펌웨어 업데이트 확인

프린터에 Wi-Fi 네트워크를 이미 설정했고 Wi-Fi를 통해 연결할 수 있는 경우(또는 이전에 연결한 적이 있는 경우) 펌웨어 업데이트를 확인하십시오.

  • xTool Studio: Three dots icon > Device settings > Basic info > Check for updates

      • .

3단계: VPN 비활성화

가상 사설망(VPN)은 로컬 장치 간 통신을 방해할 수 있습니다.

  1. 시스템 설정에서 VPN이 활성화되어 있는지 또는 VPN 소프트웨어가 실행 중인지 확인하십시오.
  1. VPN을 비활성화하고 장치 목록을 새로 고쳐보세요.
 
 

파트 3: 윈도우 운영 체제별 내용

RNDIS 드라이버를 확인하세요

xTool 의류 프린터는 컴퓨터와 통신하기 위해 RNDIS 드라이버가 필요합니다.

  1. 소프트웨어 설치 상태를 확인하세요:

(1) xTool Studio: 아래쪽 화살표 (오른쪽 상단)를 클릭 >설정 > 장치 .

(2) XCS: 오른쪽 상단의 아래쪽 화살표를 클릭 >설정 > 개발자 모드를 선택하세요 .

(3) 상태:

  • "설치됨"이 회색으로 표시됨:

      • 드라이버가 정상적으로 설치되었습니다.

 
  1. 장치 관리자에서 USB 장치가 제대로 인식되는지 확인하십시오.
  • USB 케이블이 프린터와 컴퓨터에 연결된 상태에서 Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다 .
  • 네트워크 어댑터 섹션을 확장하세요.
  • "USB 이더넷/RNDIS 가젯"이 있는지 확인하십시오.
  1. 결과:
  • 장치 인식됨:

      • RNDIS 드라이버가 작동 중입니다.

  • 장치가 표시되지 않음:

      • 드라이버가 제대로 작동하지 않습니다. 컴퓨터를 재시작하고 소프트웨어를 통해 드라이버를 다시 설치해 보세요.

 

파트 4: macOS 관련 내용

1단계: 로컬 네트워크 액세스 확인 (macOS 15 이상)

macOS 15(Sequoia) 이상 버전에서는 로컬 네트워크 접근을 위해 명시적인 권한이 필요합니다.

  1. 시스템 설정 > 개인 정보 및 보안 > 로컬 네트워크로 이동하세요.
  1. xTool Studio 목록에서(또는 XCS)를 찾으세요 .
  1. 토글 스위치가 켜져 있는지 확인하십시오 .
  1. 로컬 네트워크에서 기기를 찾을 수 있도록 허용해 달라는 팝업 창이 나타나면 '허용'을

      2. 클릭하세요 .

 
 

2단계: RNDIS 드라이버를 확인합니다.

xTool Apparel Printer는 Mac과 통신하기 위해 RNDIS 드라이버가 필요합니다.

  1. 소프트웨어 설치 상태를 확인하세요:

(1) xTool Studio: 아래쪽 화살표 (오른쪽 상단)를 클릭 >설정 > 장치 .

(2) XCS: 오른쪽 상단의 아래쪽 화살표를 클릭 >설정 > 개발자 모드를 선택하세요 .

(3) 상태:

  • "설치됨"이 회색으로 표시됨:

      • 드라이버가 정상적으로 설치되었습니다.

  • "설치" 버튼 활성화:

      • 드라이버가 없습니다.

 
  1. USB 장치 인식 확인:
  • USB 케이블이 프린터와 Mac에 모두 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 시스템 정보 > 하드웨어 > USB로 이동하세요.
  • "RNDIS/Ethernet Gadget"장치 트리에 (또는 이와 유사한 항목)이 나타나는지 확인하십시오 .
  • 프린터가 없는 경우: 컴퓨터가 물리적으로 프린터를 인식하지 못합니다.
  • HoRNDIS-9.2_catalina.rar

      • 드라이버를 다시 설치해 보세요. (참고: 운영체제 버전과의 호환성을 확인하세요.)

 

3단계: "RNDIS/이더넷 가젯"을 활성화합니다.

드라이버가 설치되어 있더라도 RNDIS 네트워크 장치가 올바르게 구성되고 활성화되어야 하므로 네트워크 인터페이스가 비활성화될 수 있습니다.

네트워크 상태 확인

  1. 다음 경로로 이동하세요: 시스템 설정 > 네트워크
  1. 왼쪽 연결 목록에서 "RNDIS/이더넷 장치"를 확인하십시오.
  1. 상태 확인:
  • "연결됨":

      • USB 연결이 정상적으로 작동하고 있습니다.

  • "연결되지 않음":

      • 수동 활성화가 필요합니다.

(연결되어 있지 않은 경우) 수동 연결을 생성합니다.

  1. USB 케이블로 기기를 연결하고 " + " 아이콘을 클릭하세요.
  1. 드롭다운 목록에서 " RNDIS/이더넷 가젯"을 선택하십시오. 이 옵션은 장치가 컴퓨터에 연결된 경우에만 나타납니다.
  1. 기본 설정을 유지하고 "적용"을 클릭하십시오.
  1. " RNDIS/이더넷 가젯" 드라이버가 생성되면 컴퓨터가 장치에 자동으로 연결됩니다. 드라이버 상태는 "연결됨"(녹색 점)으로 변경됩니다.
 
 

4단계: 드라이버 충돌 여부 확인

여러 개의 RNDIS 드라이버 인스턴스가 존재하면 충돌이 발생할 수 있습니다.

  1. 시스템 설정 > 네트워크에서 "RNDIS/이더넷 가젯"이 여러 개 있는지 확인하십시오.
  1. 중복된 연결이 있는 경우 삭제하고 활성 연결 하나만 유지하십시오.
  1. 삭제 후 USB 연결을 다시 테스트하십시오.
 
 

5단계: 시스템 무결성 보호(SIP) - 고급 기능을 비활성화합니다.

시스템 무결성 보호(SIP) 기능으로 인해 필수 드라이버가 차단될 수 있습니다.

⚠️

복구 모드로 진입하세요:

  1. 맥 전원을 끄세요.
  1. 복구 모드 진입:

      2. 부팅 중에 (인텔) 또는 전원 버튼(애플 실리콘)을

      길게 누르십시오 . Command + R

SIP 비활성화:

  1. 유틸리티 > 터미널을 클릭하세요.
  1. csrutil disable 입력하고 엔터 키를 누르세요 .
  1. "Enter" 키를 누른 후 화면에 " 시스템 무결성 보호가 꺼져 있습니다"라는 메시지가 표시되면 변경이 성공적으로 완료된 것입니다.
  1. 컴퓨터를 재시작하고 USB 연결을 다시 시도해 보세요.
 
 

파트 5: 고급 진단(직접 연결 테스트)

이 단계는 앞서 설명한 문제 해결(즉, 1~4단계)이 모두 완료된 경우에만 수행하십시오.

이 테스트는 내장 USB 연장 케이블을 우회하여 문제의 원인이 해당 케이블인지 여부를 확인합니다.

절차:

  1. 분해: 프린터 케이스를 제거하여 고속 PCB에 접근하십시오 .
  1. 직접 연결하기:
  • 고속 PCB에서 Type-C 포트를 직접 찾으십시오 .
  • 프린터의 외부 포트를 거치지 않고 USB-C 케이블을 사용하여 컴퓨터를 이 포트에 직접 연결하십시오.
  1. 테스트: 소프트웨어가 장치를 인식하는지 확인합니다.

진단:

  • 장치 인식 오류:

      • 프린터의 내장 USB 연장 케이블 또는 외부 포트에 문제가 있습니다. 교체용 케이블을 받으려면 xTool 고객 지원팀에 문의하십시오.

  • 장치를 인식할 수 없습니다:

      • 고속 PCB에 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 교체를 위해 xTool 고객 지원팀에 문의하십시오.

문제가 지속될 경우

위의 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속될 경우, 아래 정보를 제출해 주세요 . 표준 응답 시간은 영업일 기준 하루입니다.

신속한 진단을 위해 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다.

1. 작업 로그 파일

3단계에서 케이블을 교체하기 전과 후에 로그를 두 번 내보내 주세요.

(1) 방법 A: xTool Creative Space(XCS) 이용

  • Settings (gear icon) > Basic info > Export log
  • 해당 폴더를 .zip 파일로 압축하세요.

(2) 방법 B: xTool Studio를 이용하는 방법

  • Three dots icon > Device Settings > Basic info > Export log
  • 해당 폴더를 .zip 파일로 압축하세요.

2. 기기 정보

  • 일련번호(SN):

      • 후면 패널 라벨에 있습니다.

3. 시각적 증거

  • 문제 해결 단계에 대한 사진이나 동영상(예: 직접 연결 테스트, 장치 관리자 스크린샷)을 첨부해 주시면 더 빠른 진단에 도움이 됩니다.
  • 시도한 각 단계의 결과를 보고하십시오.
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