USB로 연결할 때 발생하는 PC 블루스크린 문제 해결하기

문제 설명

가능한 원인

• USB 드라이버: 컴퓨터의 USB 드라이버가 오래되었거나 호환되지 않는 경우

• 운영체제 버전: 컴퓨터의 운영체제 버전이 업데이트가 필요하거나 호환되지 않는 경우

• USB 케이블: 사용 중인 USB 케이블에 결함이 있거나 USB 연결 규격을 충족하지 않는 경우

문제 해결

1단계: xTool USB 케이블 사용

• 프린터에 포함된 xTool 전용 USB 케이블만 사용하십시오. 타사 케이블은 차폐 기능이나 전원 전달이 부족할 수 있습니다.

• 케이블에 꺾임, 마모, 느슨한 커넥터가 있는지 확인해 주십시오.

• 이미 xTool 케이블을 사용 중이시라면 다음 단계로 진행하십시오.

2단계: USB 드라이버 업데이트

• 구버전 또는 손상된 USB 드라이버는 블루스크린을 유발하는 일반적인 원인입니다.

• 사용 중인 컴퓨터 모델에 맞는 최신 USB 드라이버를 확인하고 설치해 주십시오. 아래 방법으로 진행하실 수 있습니다:
• Windows 업데이트를 통한 설치
• Win + I → Windows 업데이트 → 업데이트 확인 → 모든 대기 중인 드라이버 업데이트 설치
• Windows 장치 관리자 이용
• Win + X → 장치 관리자 → Universal Serial Bus controllers 확장
• 각 USB 허브를 마우스 우클릭 → 드라이버 업데이트 → 자동 검색
• 컴퓨터 제조사의 지원/드라이버 다운로드 페이지 방문

• 드라이버를 업데이트한 후 컴퓨터를 재시작하고 DTF 프린터기를 다시 연결해 보십시오.

• 문제가 지속된다면 다음 단계로 진행하십시오.

3단계: 운영체제 업데이트

• Windows 운영체제에 최신 업데이트가 모두 설치되어 있는지 확인하십시오. 구버전 OS와 하드웨어 간의 호환성 문제로 인해 블루스크린이 발생할 수 있습니다.

• PC의 Windows 업데이트 설정에서 필수 및 선택 업데이트를 모두 확인하고 설치해 주십시오.

• 업데이트 완료 후 컴퓨터를 재시작하고 DTF 프린터기를 다시 연결해 보십시오.

• 블루스크린 문제가 여전히 발생하면 다음 단계로 진행하십시오.

4단계: 다른 고품질 USB 케이블 사용

• 1~3단계를 xTool 정품 케이블로 진행했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 해당 케이블 자체에 문제가 있을 수 있습니다.

• 최종 점검으로 고품질 USB 데이터 케이블을 사용하여 프린터와 컴퓨터를 연결해 보십시오.

• 위 모든 문제 해결 단계를 완료하였음에도 DTF 프린터기를 연결할 때 여전히 블루스크린이 발생한다면, 엑스툴 코리아 고객센터 1877-7971 로 문의해 주시기 바랍니다.