문제 설명
XCS에서 USB 또는 Wi-Fi를 통해 DTF 프린터기로 파일을 전송할 때 전송 속도가 비정상적으로 느려지는 경우가 있습니다. 이는 다음과 같이 나타날 수 있습니다:
- 인쇄 중 잦은 일시 정지 또는 중단 발생
- “인쇄 전 업로드(Upload before print)” 기능을 사용할 때 작은 파일도 10분 이상 대기 시간이 소요됨
- “인쇄 전 업로드” 기능 사용 중 파일 전송이 중간에 갑자기 끊어짐
이 가이드를 따라 문제를 진단하고 해결하세요.
사전 준비
- 다른 연결 방식을 테스트하여 문제가 모든 연결 유형에 해당하는지, 아니면 특정 방식에서만 발생하는지 확인하세요(예: Wi-Fi를 사용 중이라면 USB로 전환해 테스트).
- 상황에 따라 아래 해당 섹션으로 진행하세요.
가능한 원인
Wi-Fi 관련 문제
- USB보다 본질적으로 느린 전송 속도
- 네트워크 연결이 약하거나 불안정함
USB 관련 문제
- 호환되지 않거나 저속 USB 포트 사용
- 손상된 USB 데이터 케이블
USB & Wi-Fi 모두에 해당하는 문제
- 지나치게 큰 파일 크기
- 프린터 내부 디스크 저장 공간 부족
시나리오 A: Wi-Fi에서 전송 속도가 느린 경우
USB 케이블 연결은 정상인데 Wi-Fi에서만 파일 전송이 느린 경우, 다음 단계를 따르세요.
STEP 1: 대용량 파일은 USB 연결 사용
- 유선 USB 연결은 Wi-Fi보다 본질적으로 더 빠르고 안정적입니다.
- 대용량 또는 복잡한 디자인 파일의 경우 USB 케이블을 사용하여 파일을 전송하는 것이 가장 효율적이고 안정적인 방법입니다.
- 아주 작은 파일조차 Wi-Fi에서 기대보다 훨씬 느리게 전송된다면 다음 단계로 진행하세요.
STEP 2: 네트워크 품질 확인
네트워크 신호가 약하면 전송 속도가 느려질 수 있습니다. 이를 확인하려면 “ping” 명령어를 사용할 수 있습니다.
- 프린터의 IP 주소 확인 방법:
- 프린터 LCD 화면에서 확인 또는 XCS 소프트웨어에서 IP 주소 확인
- 네트워크 연결 테스트(Windows):
- 명령 프롬프트를 엽니다.
- ping [IP address]를 입력합니다(프린터의 IP로 대체).
- Enter 키를 눌러 테스트를 실행합니다.
- 결과 해석:
- 응답 시간이 150ms 이상 = 연결이 약함.
- 연결이 약한 경우: 다른 Wi-Fi 네트워크로 전환하세요.
- 네트워크 연결 테스트(macOS):
- 터미널을 엽니다.
- ping [IP address]를 입력합니다(프린터의 IP로 대체).
- Enter 키를 눌러 테스트를 실행합니다.
- 결과 해석:
- 응답 시간이 150ms 이상 = 연결이 약함.
- 연결이 약한 경우: 다른 Wi-Fi 네트워크로 전환하세요.
- 네트워크 테스트로 문제가 해결되지 않는 경우: 다른 해결 방법을 계속 진행하세요.
시나리오 B: USB 전송 속도가 느린 경우
USB 전송은 느리지만 Wi-Fi에서는 정상일 경우, 다음 단계를 따르세요.
STEP 1: 고속 USB 포트(USB 3.0 이상)로 전환
- USB 포트 색상으로 포트 유형을 식별합니다:
- 파란색 포트: USB 3.0 이상(고속)
- 검은색 또는 흰색 포트: USB 2.0(저속)
- 현재 USB 2.0을 사용 중이라면 USB 3.0 이상 포트로 전환하세요.
- 참고: 일부 구형 컴퓨터는 고속 USB 포트가 1~2개만 있을 수 있습니다.
- 이미 고속 포트를 사용 중이라면: 다음 해결 방법으로 진행하세요.
STEP 2: 다른 USB 케이블로 테스트
- xTool에서는 전용 데이터 케이블 사용을 권장합니다. 이미 사용 중이라면 다른 고속 USB 케이블로 교체해 케이블 불량 여부를 확인하세요.
- 고속 USB 3.0 케이블은 보통 파란색 커넥터를 가지고 있습니다.
- 다른 케이블 사용 시 문제가 해결된다면 기존 케이블이 불량일 수 있으므로 xTool 고객센터에 연락하여 교체를 요청하세요.
- 이것이 원인이 아니라면 다른 섹션의 해결 방법을 고려하세요.
시나리오 C: USB와 Wi-Fi 모두에서 전송 속도가 느린 경우
연결 방식과 관계없이 파일 전송 속도가 느리다면, 문제는 파일 자체이거나 프린터 내부 저장 공간과 관련이 있을 수 있습니다.
STEP 1: 파일 크기 확인
대용량 파일은 전송 속도를 저하시킬 수 있습니다.
- 소용량 파일을 전송해 테스트해 보세요.
- 소용량 파일은 정상 전송되지만 대용량 파일에서만 느리다면 원인은 파일 크기입니다. 가능한 경우 대용량 파일을 최적화하거나 분할하세요.
- 작은 파일과 큰 파일 모두 전송이 느리다면 다음 단계로 진행하세요.
STEP 2: 프린터 내부 디스크 공간 확인
프린터 내부 저장 공간이 가득 차면 성능 저하로 인해 전송이 느려질 수 있습니다.
- USB를 통해 프린터를 컴퓨터에 연결합니다.
- 운영체제에 맞는 디스크 공간 확인 도구를 다운로드합니다:
- Windows OS: DiskSpaceCheck Win.zip
- 압축을 풀고 “RunDiskSpaceCheckByUsb”를 더블 클릭하여 실행합니다.
- 도구가 완료될 때까지 기다리세요. 결과 파일이 자동으로 저장됩니다.
- 이 결과 파일을 xTool 고객센터에 제출하여 분석을 받으세요.