문제 설명
XCS(엑스툴 크리에이티브 스페이스) 소프트웨어에서 DTF 프린터기로 인쇄 작업을 전송한 후 “잉크 부족(Ink insufficient)“이라는 팝업 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류 메시지는 ink_c, ink_m, ink_y, ink_k 또는 ink_w 중 하나의 오류 코드와 함께 나타나며, 이 코드는 DTF 인쇄에서 일반적으로 사용되는 CMYKW 색상 체계에 해당합니다.
- 이 섹션을 참고하여 문제 해결 방법을 확인하시기 바랍니다.
가능한 원인
- 잉크 부족: 해당 잉크 탱크의 잉크가 최소 허용치 이하로 떨어졌습니다.
- 플로트 인디케이터 걸림: 잉크 탱크 내부의 플로트 인디케이터가 걸려 정상적인 잉크 잔량 감지가 되지 않을 수 있습니다.
- 케이블 연결 오류: 잉크 잔량 센서와 연결된 케이블이 느슨하거나 손상되었거나 오류가 발생했을 수 있습니다.
- 잉크 잔량 센서 고장: 특정 잉크 탱크의 센서가 제대로 동작하지 않을 수 있습니다.
- CAN 보드 문제: 드물게는 CAN 보드의 고장으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
사전 준비
1. 문제가 발생한 잉크 탱크 식별
아래 문제 해결 절차로 넘어가기 전에, 오류 코드에 따라 어떤 잉크 탱크에서 문제가 발생했는지 확인하세요.
💡 참고: 오류 코드에 표시된 알파벳은 잉크 색상을 나타내며, 해당 색상의 잉크가 부족하거나 정상적으로 감지되지 않는 상황을 의미합니다.
오류코드 | 색 | 탱크 위치 |
ink_c | 시안 | 시안 잉크 탱크 |
ink_m | 마젠타 | 마젠타 잉크 탱크 |
ink_y | 노랑 | 노랑 잉크 탱크 |
ink_k | 검정 | 검정 잉크 탱크 |
ink_w | 하양 | 하양 잉크 탱크 |
2. 잉크 잔량 확인 및 보충
시각적 점검:
- 프린터 덮개를 엽니다.
- 오류 코드에 표시된 특정 잉크 탱크의 잔량을 눈으로 확인합니다.
- 프린터 전면에서 잉크 잔량을 관찰할 수 있습니다.
- 잉크가 탱크 용량의 약 20% 이하인지 확인합니다.
조치:
- 잉크 잔량이 20% 이하인 경우: 해당 색상 잉크를 보충합니다.
- 잉크 잔량이 20% 이상으로 보이는 경우: 아래의 특정 시나리오에 따른 문제 해결 단계를 진행합니다.
시나리오 A: CMYK 잉크 탱크 오류(ink_c, ink_m, ink_y, ink_k)
컬러 잉크 탱크에서 오류가 발생한 경우 아래 단계를 따르세요.
STEP 1: 플로트 인디케이터 확인
플로트 인디케이터 점검:
- 해당 오류 색상에 해당하는 잉크 탱크를 엽니다.
- 내부의 플로트 인디케이터를 관찰합니다. 정상이라면 잉크 표면 위에서 자유롭게 떠 있어야 합니다. 드물지만, 플로트가 걸려 움직이지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
플로트 인디케이터 조정:
⚠️ 중요: 반드시 프린터에 제공된 부직포 면봉을 사용하거나, 보풀 잔여물이 남지 않는 부직포 면봉을 사용해야 합니다. 일반 면봉은 제품 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
- 플로트 인디케이터가 걸려 움직이지 않는 경우, 프린터와 함께 제공된 청소용 면봉을 사용해 부드럽게 조정하세요.
대체 방법:
- 자석을 이용해 플로트 인디케이터를 끌어당겨 위치를 조정할 수 있습니다.
- 플로트 인디케이터가 심하게 걸려 있거나 문제가 지속된다면, 잉크 탱크를 교체해야 합니다.
플로트 인디케이터가 정상으로 보이면 Step 2로 진행하세요.
Step 2: 잉크 탱크 센서 테스트
- 문제가 발생한 잉크 탱크 상단에서 잉크 튜브를 분리합니다.
- 해당 잉크 탱크를 슬롯에서 들어 올려 분리합니다.
- 프린터 전원 사이클을 수행합니다: 프린터 전원 코드를 콘센트에서 분리하고 30초간 기다린 후 다시 꽂습니다.
- 프린터 상태를 확인합니다. 해당 색상에 대한 오류가 사라지고, 센서 보드의 해당 인디케이터 불빛이 꺼져 있어야 합니다.
- 동일한 오류 코드가 계속 발생하거나 인디케이터 불빛이 켜져 있으면 해당 잉크 탱크의 센서가 고장 난 것이므로 교체해야 합니다.
- 센서 접근: 잉크 레벨 센서에 접근하려면 프린터 외장을 분해해야 합니다.
- 영상 가이드: Disassemble & Assemble the Casing for DTF 프린터기 영상을 참고하세요.
- 센서 교체: 센서는 일반적으로 왼쪽부터 순서대로 배치되어 있습니다 (화이트, 블랙, 시안, 마젠타, 옐로우). 오류 코드에 해당하는 센서를 교체하세요.
- 교체 후에도 오류가 지속된다면 다음 단계로 진행하세요.
STEP 3: CAN 보드 문제 가능성 (고급 단계)
고급 점검:
앞선 모든 단계를 수행했음에도 문제가 해결되지 않는 경우, 상부 Controller Area Network (CAN) 보드에 문제가 있을 수 있습니다.
- 이 단계는 고급 기술 개입이 필요하므로, 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
- 엑스툴 기술팀에서 필요하다고 판단할 경우, 상부 CAN 보드를 교체해야 할 수 있습니다.
- 교체 절차:
- 프린터 외장을 분해합니다 (2단계 영상 참고).
- CAN 보드에 접근하기 위해 흰색 잉크 교반 모터를 조심스럽게 분리합니다.
- 상부 CAN 보드를 교체합니다.
시나리오 B: 화이트 잉크 탱크 오류 (ink_w)
화이트 잉크 탱크 오류가 발생한 경우, 아래 단계를 따르십시오.
STEP 1: 화이트 잉크 플로트 인디케이터 확인
화이트 잉크 탱크 분리:
주의사항:
- 화이트 잉크 교반 모터에는 연결선이 있으므로 절대 무리하게 움직이지 마십시오.
- 니트릴 고무 장갑을 착용하십시오.
- 네 개의 잉크 튜브(파란색 1개, 검은색 1개, 흰색 2개)를 분리하십시오.
- 잉크 튜브를 부직포로 감싸 잉크가 튀는 것을 방지하십시오.
- 화이트 잉크 탱크를 기기 본체 왼쪽 방향으로 천천히 밀어 꺼내십시오.
리셋 및 테스트:
- 화이트 잉크 탱크를 옆으로 뺀 상태에서 프린터 전원을 리셋하십시오. (전원 코드를 콘센트에서 분리 후 30초 기다렸다가 다시 연결)
- 화이트 잉크 홀 센서 보드의 표시등이 꺼져 있는지, ink_w 오류가 지속되는지 확인하십시오.
문제 진단:
- 오류가 사라지고 표시등이 꺼져 있다면, 문제는 플로트가 걸려 있었던 것입니다. 아래 방법 중 하나를 시도하여 해결할 수 있습니다.
- 화이트 잉크 탱크를 가볍게 두드려 플로트를 원위치로 풀어줍니다. (가장 효과적인 방법)
- 탱크 외부에 자석을 사용하여 플로트를 끌어당겨 올바른 위치로 이동시킵니다.
- 플로트가 심하게 걸려 있거나 문제가 반복적으로 발생한다면, 화이트 잉크 탱크를 교체해야 합니다.
- ink_w 오류가 계속되거나 표시등이 켜져 있는 경우, 문제는 홀 센서 보드 또는 연결 케이블에 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 다음 단계로 진행하십시오.
STEP 2: 화이트 잉크 탱크 센서(홀 센서 보드) 교체
- 센서에 접근하려면 프린터의 외부 케이스를 분리해야 합니다.
- 화이트 잉크 탱크 센서를 교체하십시오.
- 센서를 교체한 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 다음 단계로 진행하십시오.
STEP 3: CAN 보드 문제 가능성 (고급 단계)
고급 점검:
앞선 모든 단계를 수행했음에도 문제가 해결되지 않는 경우, 상부 Controller Area Network (CAN) 보드에 문제가 있을 수 있습니다.
- 이 단계는 고급 기술 개입이 필요하므로, 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
- 엑스툴 기술팀에서 필요하다고 판단할 경우, 상부 CAN 보드를 교체해야 할 수 있습니다.
- 교체 절차:
- 프린터 외장을 분해합니다 (2단계 영상 참고).
- CAN 보드에 접근하기 위해 흰색 잉크 교반 모터를 조심스럽게 분리합니다.
- 상부 CAN 보드를 교체합니다.
