문제 설명
DTF 프린터기를 XCS 또는 컨트롤 패널을 통해 사용할 때 “폐잉크 탱크가 감지되지 않음” (에러 코드: X)이라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
- 이 가이드는 문제를 해결하기 위한 단계별 문제 해결 절차를 제공합니다.
가능한 원인
- 탐지용 자석 분실(가장 흔한 원인): 폐잉크 탱크 탐지를 위해 필요한 작은 자석이 떨어져 나갔을 수 있습니다.
- 반복 알림: 폐잉크 탱크가 제 위치에 놓이지 않으면 시스템이 반복적으로 경고를 표시합니다.
- 잘못된 설치: 폐잉크 탱크가 올바르게 장착되지 않았을 수 있습니다.
- 하드웨어 오작동: 탐지 센서, 해당 연결 케이블, 또는 이들이 연결된 CAN 보드에 문제가 발생했을 수 있습니다.
문제 해결
다음 단계를 따라 문제를 해결하십시오.
STEP 1: 오류 메시지 확인
참고: 이 오류 메시지는 폐잉크 탱크가 없거나 지정된 위치에서 제거된 경우 일정 주기 후 나타납니다. 주기가 새로 시작될 때마다 동일한 메시지가 다시 표시됩니다.
조치:
- “확인”을 눌러 중복 오류 메시지를 제거합니다.
- 메시지가 계속 표시되면 전체 전원 사이클을 실행하십시오. 전원 코드를 벽면 콘센트에서 분리하고 최소 30초간 기다린 후 다시 연결합니다.
- 문제가 지속되면 STEP 2로 진행하십시오.
STEP 2: 자석 분실 여부 확인
중요: 폐잉크 탱크는 자기 감지 시스템을 사용합니다.
지침:
- 프린터에서 폐잉크 탱크를 분리합니다.
- 참고 이미지에 표시된 자석 위치를 확인합니다.
- 자석이 있는지 확인하려면 나사와 같은 금속 물체를 해당 위치에 가까이 가져가 보십시오.
- 자석이 정상적으로 부착되어 있다면 금속 물체가 자석에 끌려갑니다.
- 자석이 없는 경우:
- 엑스툴 코리아 고객센터로 연락하여 폐잉크 탱크 교체를 요청하십시오.
- 자석이 없는 위치를 촬영한 사진을 함께 제공하십시오.
- 자석이 있는 경우: STEP 3으로 진행하십시오.
STEP 3: 올바른 설치 여부 확인
설치 위치 점검:
- 프린터의 오른쪽 패널을 엽니다.
- 폐잉크 탱크가 끝까지 밀려 들어가 상단의 폐잉크 배출구와 단단히 맞닿아 있는지 확인합니다.
- 연결이 느슨하다면 탱크를 살짝 눌러 단단히 고정되도록 하십시오.
- 설치가 정상으로 보이면 STEP 4로 진행하십시오.
STEP 4: 센서 연결 케이블 및 센서 점검
케이블 재연결 절차:
- 프린터 오른쪽 도어를 열고 폐잉크 탱크를 분리합니다.
- 핀셋을 사용하여 폐잉크 탱크 감지 센서의 연결 케이블을 조심스럽게 분리한 후 다시 연결합니다.
- 폐잉크 탱크를 재장착하고 테스트합니다.
오류가 계속되면 하단 연결부를 점검하십시오:
안전 우선: 프린터를 동일한 높이의 두 테이블 위에 걸쳐 놓아 하단 패널에 접근할 수 있도록 합니다. 필요 도구: 패키지에 포함된 육각 드라이버
- 하단 보호 커버에 있는 육각 나사 4개를 분리하십시오.
- CAN 보드에서 폐잉크 탱크 감지 센서의 연결 케이블을 찾습니다.
- 케이블을 분리한 뒤 다시 단단히 연결하십시오.
- 연결 부위에 노란색 접착 잔여물이 있으면 제거하십시오.
- 하단 커버를 다시 조립합니다.
- 오류가 계속되면 STEP 5로 진행하십시오.
STEP 5: 하드웨어 교체
앞선 절차를 모두 진행한 후에도 오류가 계속된다면, 폐잉크 탱크 감지 센서 또는 해당 센서가 연결된 CAN 보드에 하드웨어 결함이 있을 가능성이 높습니다.
고급 점검:
- 이 단계는 전문적인 기술 지원이 필요합니다. 추가 진단을 위해 “문제가 계속되시나요?” 섹션으로 이동하여 엑스툴 코리아 고객센터로 문의를 주세요.
- 엑스툴 기술팀의 판단에 따라 폐잉크 탱크 감지 센서 또는 CAN 보드(혹은 두 부품 모두)를 교체해야 할 수도 있습니다.