펌웨어 업데이트 실패 문제 해결하기

문제 설명

가능한 원인

• Wi-Fi 연결 불안정: 신호가 약하거나 불안정할 경우 펌웨어 다운로드 중단으로 인해 실패할 수 있습니다.

• 갑작스러운 연결 끊김: 장치가 예기치 않게 연결을 잃을 수 있습니다.

• 전원 차단: 업그레이드 중 전원이 끊기면 업데이트가 실패합니다.

문제 해결

1단계: 프린터 전원 상태 확인

• 펌웨어 업데이트가 진행되는 동안 프린터의 전원이 계속 켜져 있어야 합니다. 프린터는 안정적인 전원 공급을 받아야 하며, 업데이트 도중 실수로 전원을 끄거나 전원 코드를 분리하면 펌웨어 업데이트가 실패합니다.

• 전원 케이블이 프린터와 작동 중인 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.

• 업데이트 실패 시에도 프린터 전원이 유지되었음을 확실히 알 수 있다면 다음 단계로 진행하십시오.

2단계: 네트워크 연결 상태(Wi-Fi) 점검

• Wi-Fi 신호 강도 확인: 프린터가 강하고 안정적인 신호의 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 필요시 프린터를 Wi-Fi 라우터 가까이로 이동해 보십시오.

• 대체 네트워크 사용: 라우터 신호가 약한 경우, 모바일 핫스팟이나 더 나은 속도의 다른 무선 네트워크(WLAN)를 사용해 보십시오.

• 문제가 지속된다면 다음 단계로 진행하십시오.

3단계: USB 유선 연결 방식으로 업데이트 시도

• Wi-Fi 문제를 배제하기 위해, 프린터를 USB 케이블로 컴퓨터에 직접 연결하여 업데이트를 다시 시도하십시오. 이 방식은 보다 안정적인 연결을 제공합니다.
• 정품 USB 케이블 사용 권장: 프린터에 포함된 원래의 케이블을 사용해 주십시오. 타사 케이블은 데이터 전송선이 없거나 차폐 기능이 부족할 수 있습니다.

• 유선 펌웨어 업데이트 방법:
• XCS에서 [장치 설정] > [펌웨어 업그레이드]로 이동하여 [업데이트 확인]을 선택하십시오.
• 화면 안내에 따라 USB 연결을 통해 펌웨어를 다운로드하고 적용해 주십시오.

• VPN/방화벽 일시 중지: XCS가 펌웨어 서버에 접근하지 못하게 하는 VPN이나 방화벽 규칙을 비활성화해 주십시오.