문제 설명

• 문제 해결을 위해 이 내용을 참조하십시오.

잠재적 원인

• 프린트 헤드 오류:

하나 또는 두 개의 프린트 헤드에 하드웨어 오작동이 발생했습니다.

• 캐리지 컨트롤러 보드 고장:

전자 제어 보드 오작동(확률 높음)

진단 논리

• 문제는 프린트 헤드 자체의 물리적 결함(프린트 헤드 고장) 과 관련이 있습니다.

• 문제는 케이블 연결 위치와 관련이 있습니다 (캐리지 컨트롤러 보드 고장).

• 프린트 헤드 케이블을 교체하기 전에 반드시 프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에서 분리해야 합니다.

• 그렇게 하지 않으면 전기 설비가 손상될 수 있습니다.

문제 해결

1단계: 테스트 이미지를 인쇄합니다.

1. 제어판에서 [유지 관리] > [테스트 이미지 인쇄]를 탭하세요 .

2. 결과를 분석하세요:

• 시나리오 A: 프린트 헤드의 두 영역(흰색 및 CMYK) 모두에서 전체 너비에 걸쳐 비정상적인 가로선이나 막대가 나타나는 경우 .

• 진단: 이는 캐리지 컨트롤러 보드 고장일 가능성이 높습니다. 즉시 xTool 고객 서비스 센터에 문의하십시오.

• 시나리오 B: 이상이 프린트 헤드 영역 중 한 곳에서만 발생하는 경우.

• 조치: 2단계로 진행하여 케이블 교체 테스트를 수행하십시오.

2단계: 프린트 헤드 케이블 교체

💡목적: 케이블 연결을 바꾸면 시스템이 신호를 다른 방식으로 전달하도록 강제할 수 있습니다.

1. 헤드 캐리지를 중앙에 놓으세요:

• LCD 제어판에서 유지 관리 > 제어로 이동합니다 .

• "프린트 헤드 이동" 아래에 있는 왼쪽 화살표 버튼을 캐리지가 프린터 중앙에 올 때까지 반복해서 누르십시오 .

2. 전원 끄기:

• 프린터 전원을 끄세요.

• 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑으세요.

(이 단계를 절대 건너뛰지 마세요!)

3. 연결 바꾸기:

• 프린트 캐리지 상단 덮개를 분리하십시오.

• 두 개의 프린트 헤드에 연결된 플랫 케이블을 찾으십시오.

• 위치를 바꾸십시오. 왼쪽 헤드에서 케이블을 뽑아 오른쪽 헤드에 꽂고, 오른쪽 헤드에서 케이블을 뽑아 왼쪽 헤드에 꽂으십시오. 잠금 장치가 제대로 잠겼는지 확인하십시오.

4. 재검사:

• 전원 코드를 다시 연결하고 프린터를 켜세요.

• 다른 테스트 이미지를 출력하세요 .

• 제어판에서 [유지 관리] > [테스트 이미지 인쇄]를 탭하세요 .

3단계: 결과 분석

결과 A: 문제가 반대쪽 인쇄물로 이동했습니다.

• 예시: 흰색 막대 가 검은색 막대로 바뀝니다.

(또는 그 반대로 검은색 막대가 흰색 막대로 바뀝니다).

• 진단: 이는 캐리지 컨트롤러 보드에 문제가 있음을 나타냅니다. 보드에서 불규칙적인 신호가 전송되고 있습니다.

• 조치: xTool 고객 서비스에 문의하십시오.

결과 B: 문제는 동일한 출력으로 계속되었습니다.

• 예시: 인쇄 결과는 교체 전과 완전히 동일하게 나타납니다(예: 색상 블록의 종류 및 위치).

• 진단: 이는 문제가 메인보드가 아니라 프린트 헤드 자체에 있을 가능성이 높다는 것을 나타냅니다 .

• 조치: 장치 로그를 내보내고 추가 분석을 위해 xTool 고객 서비스에 문의하십시오.

문제가 지속될 경우

1. 기기 정보

• 일련번호(SN):

후면 패널 라벨에 있습니다.

2 작업 로그 파일

• 방법 A: xTool Creative Space(XCS) 이용

• Settings (gear icon) > Basic info > Export log

• 해당 폴더를 .zip 파일로 압축하세요.

• 방법 B: xTool Studio를 이용하는 방법

• Three dots icon > Device Settings > Basic info > Export log

• 해당 폴더를 .zip 파일로 압축하세요.

3장의 테스트 인쇄 사진 (매우 중요)

• "스왑 전"

테스트 출력물 입니다 .

• "스왑 후"

테스트 출력물 입니다 .