다음과 같은 사유로 요청이 될 수 있습니다.
- 현장에서 자가 점검 및 수리가 가능한 문제로 예상될 때
- 제품에 문제가 있는 것이 아닌 PC나 외부 환경에 문제가 있을 때
- 명확한 증상 확인을 위해
위와 같은 사유로 원격 및 영상통화가 요청이 되는 경우,
안내를 따라 진행해주세요.
팀뷰어(TeamViewer) 설치
팀뷰어 홈페이지에서 ‘무료 버전’을 다운로드 받아주세요.
다운로드를 받으신 후 바탕화면에 설치된 팀뷰어를 열어주시면 위 사진과 같은 창이 나타납니다. 여기서 ‘세션 참여’를 클릭해주세요.
세션 참여를 클릭하시면, 세션 코드 창이 나타나고 이곳에 저희가 발송해드린 코드를 입력해주시면 원격 지원이 가능해집니다.
줌(Zoom) 설치
‘구글플레이’ 또는 ‘앱스토어’에서 ‘zoom’을 검색하여 다운로드 받아주세요.
설치 된 줌을 열고 ‘참가’를 클릭해주세요.
저희가 전달해드린 링크 또는 회의 ID를 입력하시면 영상통화가 시작됩니다.
아이폰 사용자의 경우 FaceTime으로 영상통화가 가능하니, 필요하신 경우 미리 말씀해주세요.