이 문서가 적용되는 대상은 다음과 같습니다:
모든 레이저 모듈이 포함된 xTool S1.
문제 설명
USB 케이블을 사용하여 기기를 컴퓨터에 연결할 때 간혹 XCS 소프트웨어가 '장치 목록'에서 기기를 찾지 못할 수 있습니다. 이 경우 기기를 작동하지 못할 수 있습니다. 이 가이드를 읽고 조언을 구하세요.
비디오 가이드
상황에 맞게 드라이버를 설치하세요:
- macOS, Windows 10 이상의 경우 드라이버가 이미 설치되어 있습니다.
- Windows 8의 경우 현재 이 드라이버는 지원되지 않습니다.
- Windows 7의 경우 드라이버를 수동으로 설치할 수 있습니다. 여기에서 다운로드하세요:
텍스트 가이드
#1 펌웨어 복원하기
펌웨어 업그레이드 프로세스가 중단되면 펌웨어가 손상될 수 있습니다. 펌웨어가 없으면 XCS가 기기를 인식할 수 없습니다.
어떤 사항에 해당되는지 확인하려면 다음과 같이 하세요:
- 최근에 펌웨어 업그레이드를 한 적이 있는지, 특히 중간에 중단된 적이 있는지 생각해 보세요.
- 기기 전면 패널의 링 표시등(물리적 프로세스 버튼)을 살펴보고 보라색으로 깜박이는지 확인하세요.
위 경우에 해당 되시면 펌웨어를 복원해야 할 수 있습니다.
펌웨어를 복원하려면 다음과 같이 하세요:
- 기기가 USB 케이블로 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
- XCS의 개발자 모드에서 강제 업그레이드를 수행합니다. 자세한 내용은 이 가이드를 참조하세요.
#2 USB 연결 보안 설정하기
기계와 컴퓨터가 제대로 연결되지 않은 경우, XCS가 기계를 감지하는 데 필요한 데이터를 읽지 못할 수 있습니다. 컴퓨터 OS가 Windows인 경우 아래와 같이 USB 장치가 인식되지 않는다는 시스템 팝업이 표시될 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요:
- USB 케이블의 양쪽 끝(컴퓨터 끝과 기기 끝)이 USB 포트에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
- 플러그를 뽑았다가 다시 꽂을 수 있습니다. 케이블이 포트에 완전히 삽입되도록 끝까지 아래로 밀어 넣어야 합니다.
다음은 시도해 볼 수 있는 몇 가지 다른 방법입니다:
- 컴퓨터의 다른 포트를 사용해 보세요.
- 다른 USB 케이블을 사용해 보세요.
- 다른 컴퓨터를 사용해 보세요.
참고: 연결 케이블로 USB-C to USB 어댑터를 사용하는 경우. 이것도 반드시 확인하세요. 다른 어댑터를 사용해 보고 작동하는지 확인하세요.
#3 COM 포트 드라이버 설치하기
컴퓨터의 운영 체제가 기계의 USB 연결을 지원하기 위해 특정 드라이버 프로그램이 필요할 수 있습니다. 이 프로그램이 설치되어 있지 않거나 누락되어 있으면 XCS가 기기를 인식할 수 없습니다.
참고: 이 솔루션은 macOS 및 Windows 10 이상에서는 드라이버를 기본적으로 지원하며, Windows 8에서는 현재 이 드라이버를 지원하지 않으므로 Windows 7 컴퓨터를 사용하는 경우에만 적용할 수 있습니다.
Windows 7용 드라이버가 누락되었는지 확인하려면 다음과 같이 하세요:
- 장치 관리자로 이동합니다. 시작 메뉴 아래의 검색 창을 통해 액세스할 수 있습니다.
- 포트(COM 및 LPT) 드롭다운 목록에서 COM 6을 찾을 수 있습니다.
- 보이지 않는 경우 여기에서 드라이버를 다운로드하여 수동으로 설치하세요.
Mac 사용자의 경우:
터미널을 열고 system_profiler SPUSBDataType 명령을 실행하여 연결된 USB 장치를 확인합니다. 출력이 표시된 것과 같으면 장치와 컴퓨터 간의 물리적 연결이 정상입니다.
또한 터미널에서 ls /dev/tty.*를 실행할 수 있습니다. 직렬 장치가 나열되면(일반적으로 “/dev/tty.”로 시작하는 “/dev/tty.usbserial”과 같이) USB 연결이 정상임을 나타냅니다.
#4 백신 및 방화벽 확인
컴퓨터의 백신 프로그램 및 방화벽 소프트웨어가 연결을 차단할 수 있습니다.
XCS가 기기를 인식하지 못하도록 막고 있는지 확인하는 방법:
- 컴퓨터의 바이러스 백신 및 방화벽 소프트웨어를 비활성화합니다.
- XCS 프로그램을 다시 시작하고 기기가 인식되는지 확인합니다.
- 감지되는 경우 화이트리스트를 구성하거나 바이러스 백신 및 방화벽 소프트웨어를 비활성화하여 문제를 방지하세요.
#5 한 번에 하나의 운영 소프트웨어만 사용
레이저 운영 소프트웨어는 일반적으로 COM 포트를 사용합니다. 여러 운영 소프트웨어를 동시에 사용하는 경우, 그 중 하나만 기계에 연결할 수 있습니다. 예를 들어: Lightburn을 시작한 다음 XCS를 병렬로 사용하는 경우, 후자는 이미 사용 중이므로 COM 포트를 사용하지 못할 수 있습니다. 따라서 머신을 감지하는 데 문제가 발생합니다.
이 문제를 해결하려면
- 다른 운영 소프트웨어를 종료하고 XCS만 유지합니다.
- 필요한 경우 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도하세요.
#6 PC 권장사양 확인하기
컴퓨터가 XCS를 사용하기 위한 최소 요구 사항을 충족하지 않으면 연결이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터가 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
최소사양 | 권장사양 | |
프로세서 | 인텔 코어 i5-6200U | 인텔 코어 i5-11600 이상 |
운영 체제 | Win10(64비트)
Mac 10.14 | Mac 10.15 이상 |
메모리(RAM) | 8GB | 16GB 이상 |
디스플레이 해상도 | 1280*720 | 1920 x 1080 이상 |
하드 디스크 공간 | 8GB | 12GB 이상 |
#7 XCS PC에서 캐시 지우기
XCS 컴퓨터 프로그램은 캐시를 사용하여 임시 데이터 및 구성을 저장합니다. 캐시를 지우면 프로그램을 새로 고치는 데 도움이 될 수 있습니다. 잠재적으로 결함이 있을 수 있는 정보를 버리고 임시 파일을 다시 빌드하여 특정 문제를 해결할 수 있습니다.
XCS의 캐시 파일 위치입니다:
OS | XCS 캐시 위치 |
Windows | C:\Users\User Name\AppData\Roaming\xTool Creative Space\Local Storage |
macOS | /Users/User Name/Library/Application Support/xTool Creative Space/Local Storage |
캐시를 지우려면 다음과 같이 하세요:
- XCS가 실행 중이 아닌지 확인합니다. 실행 중이면 닫습니다.
- 위에서 설명한 대로 캐시 폴더로 이동합니다.
- 로컬 저장소 폴더 아래의 모든 파일을 삭제합니다.
- XCS를 다시 시작하고 작동하는지 확인합니다.
참고: 위치 경로의 '사용자 이름'을 실제 사용자 이름으로 바꿔야 한다는 점을 잊지 마세요.