문제 설명
카메라 새로 고침을 시도할 때 XCS 캔버스에 사진이 로드되지 않고 '새로 고침 실패'라는 팝업 오류 메시지가 표시되는 경우 이 도움말을 참조하여 문제를 해결하세요.
이런 일이 발생하는 이유
- M1과 컴퓨터 간의 연결이 불안정합니다.
- 컴퓨터 시스템 또는 구성이 오래되었습니다.
- M1의 카메라 하드웨어가 오작동합니다.
- M1의 카메라 보정 파일이 누락되었습니다.
해결 방법
#1 연결 확인
- USB 케이블을 통해 M1을 XCS에 연결하는 경우 케이블 커넥터가 단단히 고정되어 있는지 확인하세요.
- 그렇지 않은 경우 케이블 연결을 고정합니다.
- Wi-Fi를 통해 M1을 XCS에 연결하는 경우 Wi-Fi 신호가 강한지 확인하세요.
- 그렇지 않은 경우 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.
#2 컴퓨터 사양/성능 확인
- 컴퓨터 시스템 또는 구성이 오래되었는지 확인하세요.
- 그렇다면 그에 따라 하드웨어 또는 소프트웨어를 업그레이드하는 것이 좋습니다.
- 오래된 시스템 또는 구성으로 인해 호환성 문제가 발생할 수 있으므로 xTool은 다음과 같은 컴퓨터 운영 체제 버전 및 구성을 권장합니다.
- 그렇지 않은 경우 다음 문제 해결 단계로 이동하세요.
#3 Check the camera
- USB를 통해 M1을 컴퓨터에 연결하고 XCS를 실행합니다.
- 현재 컴퓨터에서 VPN을 사용 중이라면 비활성화 하세요.
- 링크를 따라가세요: 201.234.3.1:8329/live를 브라우저에 복사하여 붙여넣기 하여 웹페이지에 실시간 영상이 표시되는지 확인합니다.
- 그렇다면 M1 카메라 하드웨어의 오작동을 배제할 수 있습니다. 다음 문제 해결 단계로 진행합니다.
- 그렇지 않다면 M1 카메라 하드웨어가 고장났거나 연결 케이블이 느슨하다는 뜻입니다. 다음 해결 방법으로 문제를 해결하세요.
- M1 전원을 끕니다.
- M1을 거꾸로 뒤집고 메인 컨트롤 보드 보호 커버를 제거합니다.
- 레이저 모듈을 베이스 플레이트로 덮습니다.
- 카메라 연결 케이블을 원래 포트에서 분리하고 아래 포트에 꽂습니다.
- M1의 전원을 켜서 카메라가 제대로 작동하는지 확인합니다.
- 카메라가 다시 정상적으로 작동하면 케이블이 느슨한 것을 확인합니다;
- 그렇지 않으면 카메라 하드웨어에 오작동이 있음을 나타냅니다. 추가 지원이 필요하면 xTool 고객 서비스에 문의하세요.
#4 보정 파일 확인
- 문제가 지속되고 위의 단계를 수행해도 해결되지 않으면 왼쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 XCS 작업 로그를 내보내주세요.
- 추가 분석을 위해 문제 요약과 함께 xTool 고객 서비스(support@xtool.com)로 전달하세요.
