문제 설명
- xTool Creative Space(XCS)를 버전 2.2.23(또는 최신 버전)으로 업데이트한 후 소프트웨어가 실행되지 않고 로딩 화면에서 멈춰 있는 문제가 발생할 수 있습니다. 문제 해결 방법은 이 가이드를 참조하십시오.
문제 해결
#1단계: XCS 프로세스 강제 종료하기
윈도우의 경우:
- 하단 '작업 표시줄'을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '작업 관리자'에 액세스합니다.
- "작업 관리자"에서 "xTool 크리에이티브 공간"을 선택한 후 "작업 종료" 버튼을 클릭하여 선택한 진행 중인 프로세스를 종료합니다.
- 여러 XCS 프로세스가 실행 중인 경우 다음 단계를 시도하기 전에 각 프로세스를 종료하세요.
macOS의 경우:
- 왼쪽 상단의 'Apple' 아이콘을 클릭하여 '강제 종료 더 자세히'에 액세스합니다.
- "강제 종료" 버튼을 클릭하기 전에 "xTool 크리에이티브 공간"을 선택합니다.
#2단계: XCS 캐시 지우기
윈도우의 경우:
- 파일 탐색기를 엽니다: 하단 '작업 표시줄'에서 '파일 탐색기'를 클릭합니다.
- 캐시 디렉토리로 이동합니다:
파일 탐색기의 주소 표시줄에서 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 "XX"를 Windows 사용자 ID로 바꾼 다음 키보드의 "Enter" 키를 누릅니다.
C:\사용자\XX\앱데이터\로밍\x툴 크리에이티브 공간
📌 참고
"XX"는 PC의 사용자 계정 이름(예: Win 사용자 ID: mk12823)을 의미합니다.
사용자 아이디를 잊어버린 경우 '설정' => '계정'에서 확인하세요.
- 캐시 파일 삭제:
- "캐시" 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 전체 "캐시" 폴더를 삭제합니다.
- XCS를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 소프트웨어가 실행되지 않으면 다음 단계로 진행하세요.
macOS의 경우:
- 캐시 디렉토리로 이동합니다:
오른쪽 상단의 검색 아이콘을 클릭합니다. 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 'XX'를 macOS 사용자 아이디로 바꾼 다음 키보드의 'Enter' 키를 누릅니다.
/사용자/XX/라이브러리/응용 프로그램 지원/xcs
📌 참고
"XX"는 macOS의 사용자 이름(예: macOS 사용자 이름: makeblock)을 나타냅니다.
사용자 아이디를 잊어버렸다면 '시스템 설정' => '사용자 및 그룹'에서 확인하세요.
- 캐시 파일 삭제:
- "캐시" 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 전체 "캐시" 폴더를 삭제합니다.
- XCS를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 소프트웨어가 실행되지 않으면 다음 단계로 진행하세요.
3단계: XCS "exts" 폴더 삭제하기
윈도우의 경우:
- Exts 디렉토리로 이동합니다:
파일 탐색기의 주소 표시줄에서 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 "XX"를 Windows 사용자 ID로 바꾼 다음 키보드의 "Enter" 키를 누릅니다.
C:\사용자\XX\앱데이터\로밍\xcs
📌 참고
"XX"는 PC의 사용자 계정 이름(예: Win 사용자 ID: mk12823)을 의미합니다.
- '외부' 폴더를 찾습니다:
아래와 같이 "exts" 폴더를 확인합니다.
- '외부' 폴더를 삭제합니다:
- exts 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 전체 폴더를 삭제합니다.
- XCS를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 그래도 소프트웨어가 실행되지 않으면 다음 단계로 진행하세요.
macOS의 경우:
- Exts 디렉토리로 이동합니다:
오른쪽 상단의 검색 아이콘을 클릭합니다. 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 'XX'를 macOS 사용자 아이디로 바꾼 다음 키보드의 'Enter' 키를 누릅니다.
/사용자/XX/라이브러리/응용 프로그램 지원/xcs
📌 참고
"XX"는 macOS의 사용자 이름(예: macOS 사용자 이름: makeblock)을 나타냅니다.
사용자 아이디를 잊어버렸다면 '시스템 설정' => '사용자 및 그룹'에서 확인하세요.
- '외부' 폴더를 찾습니다:
아래와 같이 "exts" 폴더를 확인합니다.
- '외부' 폴더를 삭제합니다:
- exts 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 전체 폴더를 삭제합니다.
- XCS를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 그래도 소프트웨어가 실행되지 않으면 다음 단계로 진행하세요.
