저희 제품을 선택해 주셔서 감사합니다~ 기계에 정확히 어떤 문제가 발생했는지 파악하려면 여러 가지 가능성을 고려해야 하므로, 더 많은 정보를 제공할수록 상황을 더 잘 이해하고 조언을 제공하고 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다. 이 도움말에는 문제 해결에 큰 도움이 될 수 있는 몇 가지 중요한 정보가 나와 있습니다.
#1 이슈에 대한 동영상
문제가 발생하면 동영상을 찍으세요. 놓친 경우 문제를 재현할 수 있는지 확인한 다음 동영상을 촬영하여 보내주세요. 이렇게 하면 고객님이 보는 것과 동일한 내용을 확인할 수 있고 커뮤니케이션 중 모호한 부분이나 정보 손실을 없앨 수 있습니다.
#2 소프트웨어 버전
#3 펌웨어 버전
#4 XCS 디버그 로그
문제가 발생한 시간도 알려주세요.
#5 XCS 프로젝트 파일
#6 XCS G코드 파일
#7 이미지 파일
XCS로 가져오려는 이미지 파일입니다. 예: JPG 파일.
#8 기계 S/N
제품 일련 번호는 기기 후면 플레이트에서 확인하실 수 있습니다.
#9 컴퓨터 시스템 정보
윈도우의 경우:
- 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 실행을 클릭합니다.
- "dxdiag"를 입력하고 시스템 정보를 찾습니다.
macOS의 경우:
정보를 얻으려면 이 경로를 따르세요:
이동 > 유틸리티 > 시스템 정보
